Google dùng AI điều hành họp nhân viên: Câu hỏi của nhân viên mất bản sắc gốc

• Google đã thay đổi cách thức điều hành cuộc họp nhân viên hàng tháng "TGIF" bằng cách sử dụng hệ thống dựa trên AI mới có tên là Ask.

• Trước đây, nhân viên có thể đặt câu hỏi và bình chọn thông qua công cụ nội bộ Dory. Lãnh đạo Google, bao gồm CEO Sundar Pichai, thường trả lời các câu hỏi được bình chọn nhiều nhất.

• Từ tháng 4/2024, Google đã thay thế Dory bằng Ask - hệ thống tổng hợp và tóm tắt nhiều câu hỏi. Nhân viên chỉ có thể bình chọn cho các bản tóm tắt do AI tạo ra.

• Một số nhân viên ẩn danh cho biết hệ thống mới chỉ đưa ra các câu hỏi nhẹ nhàng, làm mất đi tính sắc sảo của các câu hỏi gốc.

• Họ cho rằng ban lãnh đạo đang cố tránh các câu hỏi và ngữ cảnh gây tổn hại, đồng thời né tránh việc phải trả lời cụ thể.

• Một nhân viên nói rằng các cuộc họp TGIF trở nên kém thú vị hơn với những câu hỏi được diễn đạt lại. Một số cho rằng các cuộc họp ngày càng vô nghĩa.

• Người phát ngôn của Google khẳng định Ask không làm mềm hóa câu hỏi mà chỉ tóm tắt để tránh lặp lại và nâng cao hiệu quả. Các lãnh đạo vẫn phải đối mặt với những câu hỏi trực tiếp về các vấn đề khó khăn.

• Các cuộc họp TGIF từng là biểu tượng của sự minh bạch tại Google, nơi ban lãnh đạo và nhân viên thảo luận thẳng thắn về định hướng công ty.

• Tần suất họp TGIF đã giảm từ hàng tuần xuống hai tuần một lần, và cuối cùng là mỗi tháng một lần từ năm 2019.

• Theo Google, hệ thống Ask được tạo ra một phần vì nhân viên muốn giải quyết nhiều câu hỏi hơn trên nhiều chủ đề một cách hiệu quả hơn.

• Năm 2023, chưa đến 1% nhân viên Google đặt câu hỏi trong các cuộc họp TGIF. Kể từ khi Ask được giới thiệu, số lượng nhân viên đặt câu hỏi và bình chọn đã tăng gấp đôi.

• Tuy nhiên, một nhân viên cho rằng cách diễn đạt câu hỏi không quan trọng, vì "các lãnh đạo đã né tránh câu hỏi hoặc đưa ra câu trả lời mơ hồ tại TGIF trong nhiều năm nay".

📌 Google đã thay đổi cách điều hành cuộc họp TGIF bằng AI, gây tranh cãi về tính minh bạch. Số lượng nhân viên tham gia đặt câu hỏi tăng gấp đôi, từ dưới 1% lên 2%, nhưng nhiều người cho rằng chất lượng câu hỏi và câu trả lời đã giảm sút.

https://fortune.com/2024/08/28/google-ai-tool-softball-questions-tgif-meetings/