HBR: 3 tình huống cho thấy AI tạo sinh giúp doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh sòng phẳng với đối thủ lớn

- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường thiếu nguồn lực để tổ chức các buổi thảo luận chiến lược hàng năm hay ứng phó kịp thời với các sự kiện bất ngờ ảnh hưởng đến lợi nhuận, khiến họ thua kém các đối thủ lớn hơn. Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo (AI) có tiềm năng san bằng sân chơi.

- Công ty tiếp thị nội dung 45 nhân viên của Julia gặp khó khăn khi nhân viên bị vướng vào các vấn đề hàng ngày, khó hình dung tương lai dài hạn. Cô đã sử dụng GenAI để truyền cảm hứng tư duy sáng tạo. Nhóm đã vẽ bản đồ kịch bản với 4 tương lai khả dĩ, rồi dùng you.com để tạo ra các kịch bản chi tiết cho từng phần tư. Điều này giúp nhóm thảo luận sâu hơn về tương lai và nhận ra cần nâng cấp hệ thống IT để đáp ứng bối cảnh khách hàng là trọng tâm và hỗn loạn.

- Công ty xe tải chuyên dụng của Luke gặp khủng hoảng khi nhà cung cấp tăng giá 30% đột ngột. Luke dùng ChatGPT để tìm các lựa chọn cứu công ty với prompt chi tiết. AI đưa ra 6 lựa chọn chiến lược để giảm thiểu tác động và bảo vệ tương lai doanh nghiệp, kèm mô tả chi tiết cho từng lựa chọn. Luke đánh giá cao danh sách này và đang triển khai từng mục.

- Lucy, chủ một công ty rượu vang quy mô nhỏ ở Úc, lâm vào tình thế khó khăn khi Trung Quốc áp thuế 200% lên rượu vang Úc năm 2021. Đến năm 2023, cô hết vốn và tìm đến ChatGPT để tìm ý tưởng đa dạng hóa thị trường. Công cụ này đóng vai trò như một trợ lý nghiên cứu chiến lược, giúp cô nhanh chóng khám phá tiềm năng xuất khẩu ở nhiều nước và tìm cơ hội mới tại thị trường nội địa. Nhờ đó, Lucy duy trì được hoạt động cho đến khi Trung Quốc dỡ bỏ thuế quan năm 2024.

- Ngoài ra, Lucy còn tạo ra GPT của riêng mình để theo dõi ngân sách và chi phí. Việc tự động hóa chức năng tài chính giúp cô có thêm thời gian tập trung vào việc sản xuất rượu vang.

📌 Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang chứng tỏ là một lực lượng thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ vượt qua các hạn chế vốn có trong hoạch định chiến lược và quản lý khủng hoảng. Công nghệ này cho phép SME phá vỡ giới hạn sẵn có để tạo ra các chiến lược đổi mới, đưa ra nhiều lựa chọn trong thời kỳ khủng hoảng, thậm chí hỗ trợ tái định hình hoàn toàn. 3 tình huống điển hình trên minh họa rõ nét cách GenAI có thể giúp SME bù đắp sự thiếu hụt về nguồn lực, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trước các đối thủ lớn hơn.

https://hbr.org/2024/06/genai-is-leveling-the-playing-field-for-smaller-businesses

#HBR