HBR: 6 kỷ luật quan trọng giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của AI tạo sinh

• Gen AI đang mở ra khả năng tăng năng suất và hiệu suất đáng kể trong nền kinh tế tri thức. Tuy nhiên, để khai thác giá trị kinh tế từ Gen AI, các tổ chức cần phát triển 6 loại năng lực kỷ luật khác nhau.

• Thay đổi hành vi: Nhân viên cần học cách sử dụng Gen AI hiệu quả, bao gồm kỹ năng prompt engineering, xác minh thông tin, tạo nội dung chất lượng cao và tích hợp công nghệ vào công việc. 

• Tư duy hệ thống: Các tổ chức cần thiết kế lại các hệ thống kinh doanh cơ bản để tận dụng Gen AI. Ví dụ, trong lĩnh vực bán hàng, kết hợp avatar được hỗ trợ bởi Gen AI với các bài thuyết trình cá nhân hóa có thể thay đổi triệt để mô hình bán hàng.

• Thử nghiệm có kiểm soát: Cách duy nhất để xác định giá trị của Gen AI là thiết kế thử nghiệm có đối chứng, so sánh năng suất giữa nhóm sử dụng và không sử dụng Gen AI. Các công ty cần tự tiến hành thử nghiệm riêng.

• Đo lường giá trị kinh doanh: Cần có phương pháp đo lường rõ ràng cho mọi trường hợp sử dụng Gen AI, từ năng suất cá nhân đến giá trị từ các sáng kiến mới. Ví dụ, công ty dược phẩm Sanofi đang sử dụng Gen AI để rút ngắn thời gian đưa thuốc mới ra thị trường.

• Quản lý dữ liệu: Gen AI học từ và tạo ra dữ liệu phi cấu trúc như văn bản và hình ảnh. Các tổ chức cần quy trình thu thập, lưu trữ và quản lý loại nội dung này. Ví dụ, công ty Epic đang làm việc với Microsoft để tăng cường khả năng ghi chép và tóm tắt lâm sàng bằng Gen AI.

• Phát triển nguồn nhân lực: Cần cam kết sử dụng AI để tăng cường năng lực nhân viên thay vì thay thế họ. Nhân viên cần được đào tạo về cách thức hoạt động của Gen AI, kỹ năng prompt engineering và tích hợp công nghệ vào công việc.

• Để thành công với Gen AI, các tổ chức nên: (1) Tài trợ cho những người có tư duy đổi mới có trách nhiệm, (2) Chọn các dự án thực tế, mang lại kết quả nhanh chóng và phù hợp về mặt chính trị, (3) Liên kết các dự án với bản sắc của công ty.

📌 AI tạo sinh đòi hỏi 6 kỷ luật quan trọng từ doanh nghiệp: thay đổi hành vi, tư duy hệ thống, thử nghiệm có kiểm soát, đo lường giá trị, quản lý dữ liệu và phát triển nhân lực. Triển khai hiệu quả có thể mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể thông qua cá nhân hóa, nâng cao chất lượng và năng suất lao động.

https://hbr.org/2024/07/the-6-disciplines-companies-need-to-get-the-most-out-of-gen-ai

#HBR