HBR: Cách các CEO sử dụng AI tạo sinh trong lập kế hoạch chiến lược

• Bài viết khám phá tiềm năng và giới hạn của AI tạo sinh trong việc hỗ trợ các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, lập kế hoạch chiến lược.

• Nghiên cứu điển hình 1: Keith, CEO của Trident - tổ chức nghiên cứu nông nghiệp thương mại với 120 nhân viên:
  - Keith muốn sử dụng AI tạo sinh để có góc nhìn mới ngoài lĩnh vực khoa học nông nghiệp.
  - AI tạo sinh đưa ra 9 vấn đề chiến lược, bổ sung 4 lĩnh vực quan trọng mà nhóm của Keith bỏ sót: tiến bộ công nghệ, thay đổi quy định, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, tài trợ và đầu tư.
  - Tuy nhiên, AI tạo sinh không đề cập đến 2 vấn đề trong danh sách của Keith: số lượng và vị trí chi nhánh, lợi nhuận.
  - AI tạo sinh gặp khó khăn trong việc dự báo nhu cầu tương lai do được đào tạo trên dữ liệu lịch sử.

• Nghiên cứu điển hình 2: Angeline, CEO của Fitzroy Cemetery and Crematorium:
  - Angeline muốn sử dụng AI tạo sinh để xác định các xu hướng ngành và phát triển kịch bản tương lai.
  - AI tạo sinh đề xuất 4 xu hướng đáng chú ý: dân số già hóa và thay đổi nhân khẩu học, hỗ trợ sức khỏe tâm thần và đau buồn, nhạy cảm về giá và tính minh bạch, thay đổi quy định và tuân thủ.
  - AI tạo sinh cũng đưa ra một số giải pháp sáng tạo cho vấn đề thiếu đất chôn cất như sử dụng tòa nhà nhiều tầng hoặc tạo rừng tưởng niệm.

• AI tạo sinh có thể giúp vượt qua những điểm mù và thúc đẩy tư duy phân kỳ, nhưng vẫn có những hạn chế:
  - Không thể dự đoán tương lai chính xác do được đào tạo trên dữ liệu lịch sử.
  - Thiếu thông tin cụ thể về công ty.
  - Có thể bỏ sót một số vấn đề quan trọng.

• Để tận dụng tối đa AI tạo sinh trong lập kế hoạch chiến lược:
  - Sử dụng nó như một công cụ bổ sung, không thay thế hoàn toàn tư duy chiến lược của con người.
  - Kết hợp với kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc của đội ngũ quản lý.
  - Sử dụng các kỹ thuật nhắc nhở thông minh để có kết quả tốt hơn.
  - Xem xét sử dụng các công cụ AI tạo sinh có khả năng tạo sinh được tăng cường bởi truy xuất dữ liệu ngoài (RAG) để có thông tin cập nhật và phù hợp hơn với doanh nghiệp.

📌 AI tạo sinh có thể hỗ trợ đáng kể trong lập kế hoạch chiến lược bằng cách cung cấp góc nhìn mới và ý tưởng sáng tạo. Tuy nhiên, nó vẫn có những hạn chế như không thể dự đoán chính xác tương lai và thiếu thông tin cụ thể về công ty. Để tận dụng tối đa, các nhà lãnh đạo nên sử dụng AI tạo sinh như một công cụ bổ sung, kết hợp với kinh nghiệm của đội ngũ quản lý.

https://hbr.org/2024/09/how-ceos-are-using-gen-ai-for-strategic-planning

#HBR