HBR: Chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp đầu tư vào AI

• Câu hỏi không còn là “nên hay không” đầu tư vào AI, mà là nên đầu tư theo cách nào: xây dựng nội bộ, mua ngoài, kết hợp hay hợp tác chiến lược.

• Theo khảo sát của IDC, chỉ 13% lãnh đạo CNTT dự định tự xây AI từ đầu, trong khi 53% chọn dùng mô hình huấn luyện sẵn rồi điều chỉnh với dữ liệu nội bộ, cho thấy xu hướng đầu tư thông minh thay vì chỉ chi tiêu lớn.

• Khi nên tự xây dựng AI:

  • Khi năng lực đó là lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

  • Khi doanh nghiệp sở hữu dữ liệu và kiến thức chuyên môn độc quyền.

  • Khi mục tiêu là tiết kiệm dài hạn dù chi phí ban đầu cao.

  • Khi cần bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

  • Ví dụ: JPMorgan đầu tư 17 tỷ USD năm 2024 để xây hệ thống AI phát hiện gian lận riêng, giúp giảm 15–20% tỷ lệ từ chối xác thực tài khoản sai.

• Khi nên mua giải pháp AI bên ngoài:

  • Khi cần ra mắt nhanh, giảm thời gian phát triển.

  • Khi nhà cung cấp có chuyên môn vượt trội.

  • Khi chi phí phát triển nội bộ vượt giá trị mang lại.

  • Yêu cầu đánh giá nhà cung cấp chặt chẽ, tích hợp dễ dàng, hợp đồng linh hoạt và tránh phụ thuộc độc quyền.

  • Ví dụ: Salesforce mua lại Einstein Analytics thay vì tự phát triển toàn bộ.

• Khi nên kết hợp (blend):

  • Khi cần tùy chỉnh một phần nhưng phần còn lại có thể tiêu chuẩn hóa.

  • Khi muốn kiểm soát thuật toán lõi nhưng tận dụng hạ tầng bên ngoài.

  • Cần thiết kế hệ thống mô-đun, giao tiếp API hiệu quả và đảm bảo bảo mật khi tích hợp.

  • Ví dụ: Capital One tự xây hệ thống AI chấm điểm tín dụng nhưng mua AI tự động hóa chăm sóc khách hàng.

• Khi nên hợp tác chiến lược (partner):

  • Khi năng lực AI cần thiết nhưng không mang tính khác biệt.

  • Khi cần dịch vụ linh hoạt và có chuyên gia đồng hành lâu dài.

  • Hợp tác phải dựa trên sự phù hợp văn hóa, lộ trình phát triển chung, và hợp đồng hiệu quả dài hạn.

  • Ví dụ: Domino’s hợp tác Microsoft phát triển AI dự đoán thời gian giao hàng, tăng độ chính xác từ 75% lên 95%, vừa tiết kiệm đầu tư vừa chia sẻ lợi ích đôi bên.

• Doanh nghiệp thành công thường:

  • Không chọn 1 chiến lược duy nhất, mà kết hợp cả 4 hướng đi tùy theo từng năng lực cụ thể.

  • Có khung đánh giá chiến lược gồm: giá trị cạnh tranh, mức độ sẵn sàng tổ chức và tính phù hợp dài hạn.

  • Quản trị dự án tốt, chọn đối tác đúng, triển khai tích hợp kỹ và liên tục tối ưu hiệu suất.

📌 Không còn là "nên xây hay nên mua", doanh nghiệp thành công với AI là doanh nghiệp biết kết hợp linh hoạt xây – mua – phối hợp – hợp tác, có khung ra quyết định rõ ràng và đầu tư chiến lược vào đúng năng lực mang lại giá trị cạnh tranh dài hạn.

https://hbr.org/2025/07/its-time-for-your-company-to-invest-in-ai-heres-how

#HBR