HBR: Tính năng AI có thể thay đổi động lực làm việc nhóm như thế nào?
- Các công ty đang tích hợp AI vào các công cụ quen thuộc như Zoom, Teams để hỗ trợ ghi chép, tóm tắt, đo lường mức độ tham gia của nhân viên trong các cuộc họp trực tuyến.
- AI có thể giúp cải thiện năng suất và đưa ra phản hồi hữu ích, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro như làm giảm sự chủ động lắng nghe, suy nghĩ của nhân viên.
- Việc ứng dụng AI có thể ảnh hưởng đến việc ai được phát biểu và được lắng nghe trong cuộc họp, nội dung gì được chia sẻ hay bị kiểm duyệt, thời điểm và địa điểm trao đổi...
- Các chỉ số đo lường sự tham gia, cảm xúc của AI chưa thực sự chính xác do chưa tính đến sự đa dạng văn hóa, tính cách của từng cá nhân.
- Nhân viên có thể e ngại bày tỏ ý kiến thẳng thắn nếu bị ghi âm, giám sát. Họ có xu hướng "diễn" theo kỳ vọng của AI.
- Việc phụ thuộc quá nhiều vào AI có thể khiến chúng ta mất dần kỹ năng lắng nghe, đối thoại, học hỏi lẫn nhau.
- Tác động tích cực hay tiêu cực của AI phụ thuộc vào văn hóa quyền lực trong tổ chức, cách tiếp nhận tri thức và sự chủ động học hỏi, điều chỉnh khi triển khai công nghệ mới.
📌 Ứng dụng AI trong giao tiếp công việc mang lại cả cơ hội và thách thức. Để phát huy hiệu quả, cần chủ động tạo không gian học hỏi, thử nghiệm có kiểm soát, tránh phụ thuộc thụ động vào công nghệ. Các chỉ số đo lường sự tham gia, cảm xúc của AI chưa thực sự chính xác do chưa tính đến sự đa dạng văn hóa, tính cách của từng cá nhân. Nhân viên có thể e ngại bày tỏ ý kiến thẳng thắn nếu bị ghi âm, giám sát. Họ có xu hướng "diễn" theo kỳ vọng của AI
Citations:
[1] https://hbr.org/2024/04/how-ai-features-can-change-team-dynamics
#HBR
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
