Humane AI Pin: tỷ lệ trả lại sản phẩm cao hơn doanh số, tương lai mờ mịt

• Theo tài liệu nội bộ được The Verge công bố, Humane AI Pin đang gặp khó khăn nghiêm trọng về doanh số, với số lượng trả lại sản phẩm hiện đang vượt quá số lượng bán ra.

• Chỉ có khoảng 7.000 thiết bị đang được sử dụng, trong khi mục tiêu ban đầu của công ty là bán được 100.000 chiếc trong năm đầu tiên.

• Tổng cộng đã có khoảng 10.000 thiết bị được bán ra, nhưng 3.000 chiếc đã bị trả lại. Hơn 1.000 đơn đặt hàng trước cũng đã bị hủy sau khi các đánh giá tiêu cực xuất hiện.

• Sản phẩm có giá 700 USD nhưng bị đánh giá là không thực sự hữu ích. Nhiều người dùng và chuyên gia công nghệ đã chỉ trích sản phẩm này gay gắt.

• Vấn đề an toàn cũng xuất hiện khi phụ kiện sạc pin được cho là có nguy cơ gây cháy nổ.

• Humane đang tìm cách khắc phục tình hình, bao gồm việc tìm kiếm một công ty lớn hơn để mua lại. HP được cho là đang xem xét việc mua lại Humane.

• Công ty cũng đang trong quá trình đàm phán với các nhà đầu tư, theo báo cáo của The Information.

• Humane phản đối báo cáo của The Verge, cho rằng có "sai sót" trong dữ liệu tài chính được công bố nhưng không đưa ra chi tiết cụ thể.

• Một vấn đề khác là Humane không có quy trình tân trang sản phẩm trả lại, do hạn chế từ đối tác viễn thông T-Mobile không cho phép gán lại thiết bị cho người dùng thứ cấp.

• Công ty đang giữ lại các sản phẩm bị trả lại với hy vọng giải quyết được vấn đề với T-Mobile.

• Humane đang phát hành các bản cập nhật phần mềm để giải quyết phản hồi của người dùng, nhưng vẫn còn câu hỏi về việc liệu có đáng bỏ ra 700 USD cho một thiết bị thứ cấp kém hiệu quả hơn smartphone hay không.

📌 Humane AI Pin đang gặp khủng hoảng với chỉ 7.000 thiết bị đang được sử dụng, so với mục tiêu 100.000 chiếc. Tỷ lệ trả lại sản phẩm cao (3.000/10.000) và đánh giá tiêu cực đang đe dọa tương lai của sản phẩm này. Công ty đang tìm kiếm giải pháp thông qua cập nhật phần mềm và khả năng được mua lại.

https://www.engadget.com/ai/people-are-returning-humane-ai-pins-faster-than-the-company-can-sell-them-191523105.html