IBM thay thế 200 nhân sự HR bằng AI

• IBM đã thay thế 200 chuyên viên nhân sự bằng các tác nhân AI như một phần trong chiến lược tái cấu trúc lực lượng lao động.

• Theo CEO Arvind Krishna, mục tiêu là tự động hóa các tác vụ HR lặp lại, nâng cao hiệu quả vận hành và chuyển nguồn lực sang các vai trò có giá trị cao hơn như kỹ sư phần mềm, bán hàng và marketing.

• Trong 2 năm qua, IBM đã đạt được mức cải thiện năng suất lên tới 3,5 tỷ USD nhờ ứng dụng AI vào 70 lĩnh vực kinh doanh khác nhau.

• Tại hội nghị thường niên Think, IBM giới thiệu công cụ AI mới cho phép tạo tác nhân AI tự động chỉ trong vòng 5 phút, thể hiện cam kết mạnh mẽ với giải pháp AI cho doanh nghiệp.

• Hệ thống AI AskHR hiện đang tự động hóa 94% các tác vụ nhân sự phổ biến như:

  • Xử lý bảng lương

  • Quản lý yêu cầu nghỉ phép

  • Giải đáp thắc mắc của nhân viên

• Ngoài nhân sự, IBM còn triển khai AskIT – hệ thống AI giảm 70% số lượng cuộc gọi và chat hỗ trợ về IT nội bộ.

• Mặc dù cắt giảm nhân sự HR, IBM vẫn đang tuyển dụng thêm ở các bộ phận như kỹ thuật phần mềm, bán hàng và tiếp thị – những vị trí cần tư duy phản biện và tương tác con người, khó bị AI thay thế.

• Xu hướng này không riêng IBM, mà còn đang được Meta và Amazon áp dụng nhằm tối ưu hóa lực lượng lao động bằng AI.

📌 IBM đang đẩy mạnh tự động hóa với AI khi thay 200 nhân sự HR bằng các tác nhân AI như AskHR, giúp tự động 94% công việc HR và tiết kiệm 3,5 tỷ USD trong 2 năm. Tuy nhiên, công ty vẫn mở rộng tuyển dụng ở các lĩnh vực đòi hỏi con người như kỹ sư phần mềm, bán hàng và marketing, minh chứng cho một chiến lược AI hướng đến hiệu quả nhưng không loại bỏ hoàn toàn vai trò con người.

https://sightsinplus.com/news/technology/ibm-replaces-200-hr-professionals-with-ai-agents/