Infosys và NVIDIA hợp tác phát triển giải pháp AI tạo sinh cho ngành viễn thông

• Infosys vừa công bố mở rộng hợp tác với NVIDIA nhằm phát triển các giải pháp AI tạo sinh cho ngành viễn thông, tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Hợp tác này sẽ tích hợp nền tảng Infosys Topaz với công nghệ AI tạo sinh tiên tiến của NVIDIA để cung cấp các giải pháp sáng tạo.

• Anand Swaminathan, Phó Chủ tịch điều hành của Infosys, cho biết hợp tác này sẽ giúp khai thác tiềm năng AI doanh nghiệp, cải thiện hiệu quả kinh doanh cho các tổ chức toàn cầu.

• Infosys đã phát triển 3 giải pháp AI tạo sinh được hỗ trợ bởi Infosys Topaz, sử dụng các công nghệ của NVIDIA như NIM, NeMo Retriever và NeMo Guardrails để tùy chỉnh và triển khai các mô hình ngôn ngữ lớn chuyên biệt cho lĩnh vực viễn thông.

• Infosys Topaz cũng tận dụng NVIDIA Riva để xây dựng các quy trình AI hội thoại thời gian thực, hỗ trợ phiên dịch và dịch thuật cho nhân viên tổng đài.

• Ronnie Vasishta, Phó Chủ tịch cấp cao mảng Viễn thông của NVIDIA, nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của AI tạo sinh trong ngành viễn thông để cải thiện năng suất, tối ưu hóa mạng lưới và nâng cao dịch vụ khách hàng.

• Một trong những đổi mới chính là giải pháp Thiết kế Dịch vụ Mạng TOSCA, sử dụng AI tạo sinh của NVIDIA để tối ưu hóa và tùy chỉnh các mẫu TOSCA, giúp giảm 28% độ trễ và tăng 15% độ chính xác.

• Trung tâm vận hành mạng thông minh được hỗ trợ bởi NVIDIA đã chứng minh hiệu quả đáng kể, giảm 61% thời gian xử lý sự cố và tăng 22% độ chính xác.

• Infosys Cortex, một nền tảng chuyển đổi Contact Center dựa trên AI tạo sinh, tạo ra các mô phỏng khách hàng thực tế để đào tạo nhân viên mới, cung cấp môi trường đào tạo chân thực.

• Các giải pháp này dự kiến sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng suất và tối ưu hóa chi phí triển khai và suy luận AI tạo sinh trong ngành viễn thông.

📌 Hợp tác Infosys-NVIDIA mang đến 3 giải pháp AI tạo sinh cho ngành viễn thông, tối ưu hóa hoạt động và dịch vụ khách hàng. Nổi bật là trung tâm vận hành mạng thông minh giúp giảm 61% thời gian xử lý sự cố, và nền tảng Cortex cung cấp môi trường đào tạo nhân viên chân thực.

https://analyticsindiamag.com/ai-news-updates/infosys-nvidia-introduce-generative-ai-powered-telco-solutions/