• Johnson & Johnson chuyển hướng chiến lược AI tạo sinh, không còn triển khai rộng mà tập trung vào các trường hợp có giá trị cao nhất, loại bỏ dự án trùng lặp hoặc không hiệu quả.

• Jim Swanson, CIO, cho biết sau một năm thử nghiệm với gần 900 dự án AI tạo sinh, nhận ra chỉ 10% - 15% trường hợp sử dụng mang lại tới 80% giá trị thực tế cho công ty.

• Công ty loại bỏ hội đồng quản trị tập trung về AI, phân quyền cho các bộ phận chuyên môn như thương mại, chuỗi cung ứng, nghiên cứu... để chủ động loại bỏ/sáp nhập dự án trùng lặp, tập trung nguồn lực vào các sáng kiến hiệu quả.

• Các ưu tiên hiện nay gồm:

  • Phát triển dược phẩm: dùng AI tạo sinh hỗ trợ nghiên cứu xác định thời điểm tối ưu thêm dung môi giúp chuyển đổi phân tử lỏng sang rắn.

  • Chuỗi cung ứng: AI hỗ trợ xác định, giảm thiểu rủi ro như thiếu nguyên liệu đầu vào.

  • Chatbot nội bộ: sử dụng AI cho chatbot trả lời các thắc mắc về chính sách, phúc lợi... Giúp tiết giảm khoảng 10 triệu lượt tương tác/năm giữa nhân viên và đội dịch vụ.

  • Rep Copilot: AI hỗ trợ huấn luyện nhân viên kinh doanh trao đổi với chuyên gia y tế về liệu pháp mới, thử nghiệm ở mảng dược phẩm đổi mới và đang mở rộng sang MedTech.

• J&J theo dõi hiệu quả AI theo 3 tiêu chí: khả năng triển khai thành công các trường hợp sử dụng, mức độ ứng dụng rộng rãi và mức độ đóng góp vào mục tiêu kinh doanh cụ thể.

• Swanson nhận định giai đoạn "nở rộ" AI vừa qua cần thiết để hiểu công nghệ, xác định đâu là hype, đâu là giá trị thực. Nhưng hiện tại, cách tiếp cận có chọn lọc và ưu tiên đã chứng minh hiệu quả rõ rệt hơn.

• Sau 3 năm đầu tư, công ty rút ra bài học phải liên tục điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế, tập trung vào những ứng dụng tạo ra tác động kinh doanh lớn nhất.

📌 Johnson & Johnson đã dẹp gần 800 dự án AI tạo sinh, giữ lại khoảng 10% sáng kiến mang về 80% giá trị. Công ty ưu tiên các ứng dụng vào dược phẩm, chuỗi cung ứng, chatbot nội bộ... và phân quyền quản trị để đẩy nhanh hiệu quả, cắt giảm lãng phí nguồn lực.