JPMorgan Chase triển khai công cụ AI tạo sinh cho 140.000 nhân viên, kỳ vọng lợi ích lên tới 2 tỷ USD

• JPMorgan Chase đang triển khai trợ lý AI có tên LLM Suite cho 140.000 nhân viên, theo chia sẻ của Chủ tịch kiêm COO Daniel Pinto tại hội nghị Barclays Global Financial Services.

• Ngân hàng đang tiến hành đánh giá để xác định cách tối ưu hóa các dịch vụ vận hành và "từng quy trình" bằng cách sử dụng AI và các mô hình ngôn ngữ lớn.

• JPMorgan kỳ vọng các sáng kiến này sẽ thúc đẩy hiệu quả hoạt động trong 3-5 năm tới. Pinto cho biết: "Chúng tôi sẽ có thể xử lý nhiều hơn với cùng một số tiền hoặc chi tiêu ít hơn."

• Ngân hàng bắt đầu đẩy mạnh các dự án AI và đào tạo nhân viên liên quan từ đầu năm nay. Ban lãnh đạo nhấn mạnh việc áp dụng cách tiếp cận thực tế và có kỷ luật.

• Quá trình hiện đại hóa hệ thống công nghệ, chuyển đổi lên đám mây, chuyển đến trung tâm dữ liệu mới, tái cấu trúc ứng dụng đòi hỏi nhiều công sức. Pinto cho biết đã đạt được nhiều tiến bộ nhưng vẫn còn một chặng đường dài phía trước.

• Hồi tháng 5, Pinto ước tính các trường hợp sử dụng AI của JPMorgan có thể mang lại giá trị lên tới 1,5 tỷ USD. Trong tuần này, con số này đã được nâng lên gần 2 tỷ USD.

• Phần lớn lợi ích liên quan đến phòng chống gian lận. Pinto cho biết: "Có rất nhiều lợi ích, nhưng phòng chống gian lận là một lĩnh vực được hưởng lợi lớn."

• Để dẫn dắt quá trình chuyển đổi công nghệ, JPMorgan đã điều chỉnh bộ máy lãnh đạo cấp cao. Ngân hàng đã bổ nhiệm Sri Shivananda làm Giám đốc công nghệ toàn công ty vào tháng 6, báo cáo trực tiếp cho CIO Lori Beer. Teresa Heitsenrether cũng được bổ nhiệm làm Giám đốc dữ liệu và phân tích vào tháng 6/2023, phụ trách nỗ lực áp dụng AI tại ngân hàng.

• Ngành ngân hàng đang háo hức áp dụng AI tạo sinh và khai thác an toàn các lợi ích tiềm năng của nó. Thay vì vội vàng triển khai, hầu hết các tổ chức đang vạch ra kế hoạch tính toán kỹ lưỡng để tránh những rủi ro.

• Các ngân hàng khác cũng đang tập trung chuẩn bị sẵn sàng cho AI. Capital One đang dựa vào sự trưởng thành về đám mây để mở rộng quy mô áp dụng AI. Bank of America đã chi 3,8 tỷ USD cho công nghệ mới năm ngoái và vẫn duy trì tốc độ này trong năm nay để tiến tới mục tiêu vệ sinh dữ liệu cho AI. Discover cũng đã áp dụng cách tiếp cận thận trọng đối với AI tạo sinh, đảm bảo các biện pháp bảo vệ và đào tạo cho nhân viên.

📌 JPMorgan Chase triển khai AI tạo sinh cho 140.000 nhân viên, kỳ vọng lợi ích 2 tỷ USD trong 3-5 năm tới. Ngân hàng tập trung vào tối ưu hóa quy trình, phòng chống gian lận và đào tạo nhân viên. Các ngân hàng khác cũng đang chuẩn bị kỹ lưỡng để áp dụng AI an toàn và hiệu quả.

https://www.ciodive.com/news/JPMorgan-Chase-LLM-Suite-generative-ai-employee-tool/726772/