JPMorgan Chase triển khai trợ lý AI được hỗ trợ bởi OpenAI cho hàng chục nghìn nhân viên

• JPMorgan Chase đã triển khai trợ lý AI tạo sinh có tên LLM Suite cho hơn 60.000 nhân viên trong vài tuần qua.

• LLM Suite giúp nhân viên thực hiện các công việc như viết email và báo cáo. Dự kiến phần mềm này sẽ phổ biến trong ngân hàng như Zoom.

• JPMorgan thiết kế LLM Suite như một cổng thông tin cho phép người dùng truy cập các mô hình ngôn ngữ lớn bên ngoài, bắt đầu với mô hình của OpenAI - công ty tạo ra ChatGPT.

• Ngân hàng có kế hoạch sử dụng linh hoạt nhiều mô hình AI khác nhau tùy theo mục đích sử dụng, không phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất.

• JPMorgan cấm nhân viên sử dụng ChatGPT từ năm ngoái để bảo vệ dữ liệu, nay cung cấp phiên bản được phê duyệt của ChatGPT thông qua LLM Suite.

• Công nghệ này được triển khai rộng rãi trong các bộ phận như ngân hàng bán lẻ, ngân hàng đầu tư, quản lý tài sản.

• JPMorgan đang thử nghiệm nhiều ứng dụng cho cả AI truyền thống và AI tạo sinh, một số đã đưa vào sử dụng.

• AI tạo sinh được sử dụng để tạo nội dung marketing, lập lịch trình cho khách hàng du lịch, tóm tắt cuộc họp cho cố vấn tài chính.

• AI truyền thống giúp xác định vị trí chi nhánh mới, hỗ trợ nhân viên tổng đài, ngăn chặn gian lận trong thanh toán toàn cầu.

• JPMorgan thận trọng hơn với AI tạo sinh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng do rủi ro chatbot cung cấp thông tin sai.

• Ngân hàng dự đoán thị trường AI tạo sinh sẽ phát triển thành 5-6 mô hình nền tảng lớn chiếm ưu thế.

• JPMorgan đang thử nghiệm các mô hình LLM từ các công ty công nghệ lớn của Mỹ và mô hình nguồn mở để tích hợp vào cổng thông tin.

• Quá trình phát triển AI tạo sinh tại JPMorgan gồm 3 giai đoạn: cung cấp mô hình cho nhân viên, bổ sung dữ liệu độc quyền để tăng năng suất, và cuối cùng là AI hoạt động như tác nhân tự chủ thực hiện các tác vụ phức tạp.

• Công nghệ này có thể trao quyền cho một số nhân viên nhưng cũng thay thế những người khác, thay đổi cơ cấu ngành theo cách khó dự đoán.

• Theo Accenture, ngành ngân hàng dễ bị tự động hóa nhất trong các ngành. Citigroup dự đoán AI có thể tăng lợi nhuận ngành lên 170 tỷ USD trong 4 năm.

📌 JPMorgan Chase triển khai trợ lý AI tạo sinh LLM Suite cho 60.000 nhân viên, mở đầu kế hoạch ứng dụng AI toàn diện. Công nghệ này dự kiến sẽ tăng năng suất, tự động hóa nhiều công việc và có thể thay đổi cơ cấu ngành ngân hàng, với tiềm năng tăng lợi nhuận lên 170 tỷ USD trong 4 năm tới.

https://www.cnbc.com/2024/08/09/jpmorgan-chase-ai-artificial-intelligence-assistant-chatgpt-openai.html