Khám phá cách AI Agent sẽ thay đổi hoạt động của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong năm 2025
• Hiện tại, các khảo sát về tỷ lệ áp dụng AI cao trong doanh nghiệp nhỏ chỉ là phóng đại. Phần lớn doanh nghiệp nhỏ chưa thực sự ứng dụng AI như các công ty lớn.
• Trong khi các thương hiệu lớn như Klarna, T-Mobile, UBS Warburg và JP Morgan đầu tư hàng triệu USD để tạo mô hình ngôn ngữ lớn, doanh nghiệp nhỏ chỉ mới thử nghiệm với ChatGPT, Claude hoặc Microsoft Copilot.
• Năm 2025, làn sóng phần mềm AI Agent sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tự động hóa nhiều quy trình:
- Microsoft ra mắt 10 Agent cho Dynamics 365 để xử lý khách hàng tiềm năng, xác nhận đơn hàng, đối chiếu hóa đơn
- Salesforce giới thiệu SDR và Einstein Coach để đánh giá khách hàng tiềm năng, lên lịch họp
- Intuit phát triển Agent phân tích dòng tiền và tự động thanh toán hóa đơn
- Nvidia công bố Agent giọng nói đảm nhận vai trò y tá với chi phí thấp hơn
- Anthropic và Google tạo Agent có thể điều khiển thiết bị để thực hiện các tác vụ như đặt vé máy bay, đặt văn phòng phẩm
• Các Agent này sẽ thay thế một số công việc của con người, tạo lo ngại về mất việc làm. Tuy nhiên, trong bối cảnh thiếu hụt lao động, Agent là giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp.
• Doanh nghiệp cần chủ động trao đổi với nhà cung cấp phần mềm về AI Agent và đào tạo nhân viên để tận dụng công nghệ mới này.
📌 Năm 2025, AI Agent sẽ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hóa nhiều quy trình quan trọng. Microsoft, Salesforce và Intuit dẫn đầu với các giải pháp Agent cho phép xử lý khách hàng, quản lý tài chính và thay thế một số vị trí nhân sự với chi phí thấp hơn.
https://www.forbes.com/sites/quickerbettertech/2024/11/14/how-ai-agents-will-disrupt-small-and-mid-sized-business-in-2025/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
