Khám phá những cách tuyệt vời IKEA đang ứng dụng AI tạo sinh để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng

- IKEA, nhà bán lẻ nội thất toàn cầu, đang đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ AI tạo sinh để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động nội bộ.
- Công ty đã ra mắt chatbot AI tạo sinh dựa trên công nghệ ChatGPT, giúp khách hàng có được trợ lý thiết kế AI cá nhân. Chatbot có khả năng trả lời các câu hỏi về sản phẩm, theo dõi đơn hàng và đưa ra các gợi ý thiết kế phù hợp với sở thích và nhu cầu riêng của từng khách hàng.
- IKEA cũng tạo ra "hộp công cụ AI" để nhân viên có thể dễ dàng sử dụng AI tạo sinh trong công việc hàng ngày, chẳng hạn như tạo ra các hình ảnh sản phẩm mới cho các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.
- Để đảm bảo việc triển khai AI tạo sinh một cách có trách nhiệm và đạo đức, IKEA đã thành lập một lực lượng đặc nhiệm AI đạo đức, bao gồm các chuyên gia từ khắp các bộ phận khác nhau của công ty.
- IKEA cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo kỹ năng cho nhân viên, nhằm giúp toàn bộ lực lượng lao động có thể sử dụng AI một cách hiệu quả để giải quyết vấn đề, đưa ra quyết định và thúc đẩy hiệu suất làm việc.
- Với việc áp dụng AI tạo sinh, IKEA kỳ vọng sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm và thiết kế nội thất cá nhân hóa vượt trội, đồng thời nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên.

📌 IKEA đang tận dụng sức mạnh của AI tạo sinh để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa tối ưu cho khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên. Với việc triển khai chatbot AI thiết kế, "hộp công cụ AI", thành lập lực lượng đặc nhiệm đạo đức, và đầu tư mạnh vào đào tạo nhân viên, IKEA đang dẫn đầu xu hướng ứng dụng AI tạo sinh một cách có trách nhiệm và hiệu quả trong ngành bán lẻ nội thất toàn cầu, hứa hẹn mang đến những đột phá trong trải nghiệm khách hàng và vận hành doanh nghiệp.