Khung ARC giúp tối ưu hóa ROI của AI qua 3 giai đoạn: tăng cường, thay thế và sáng tạo

• Theo khảo sát của McKinsey, 65% tổ chức đã sử dụng AI tạo sinh thường xuyên, tăng gần gấp đôi so với khảo sát trước đó chưa đầy 1 năm.

• Doanh nghiệp cần tránh áp dụng AI chỉ vì tính mới lạ. Thay vào đó, nên tập trung sử dụng AI để cải thiện căn bản hoạt động và trải nghiệm khách hàng.

• Khung ARC đề xuất 3 giai đoạn triển khai AI: tăng cường, thay thế và sáng tạo.

• Giai đoạn tăng cường: sử dụng AI để nâng cao năng lực hiện có, như tự động hóa giám sát mạng, phát hiện bất thường, khắc phục sự cố.

• Giai đoạn thay thế: AI thay thế hoàn toàn các tác vụ trước đây do con người thực hiện. Ví dụ: chatbot AI thay thế nhân viên xử lý các yêu cầu thông thường của khách hàng.

• Giai đoạn sáng tạo: AI trở thành chất xúc tác cho các mô hình kinh doanh và nguồn doanh thu hoàn toàn mới. Ví dụ: phân tích dữ liệu thời gian thực về hành vi người hâm mộ tại sân vận động để cá nhân hóa trải nghiệm.

• Các giai đoạn của khung ARC có thể diễn ra đồng thời, không nhất thiết tuần tự.

• Chiến lược AI hiệu quả cần độc lập với nhà cung cấp, tận dụng mọi công nghệ sẵn có mà không bị ràng buộc vào bất kỳ công nghệ đơn lẻ nào.

• Doanh nghiệp nên áp dụng AI vào mọi khía cạnh của hành trình và vòng đời người dùng, từ đào tạo đến vận hành hàng ngày.

• Thay vì chạy theo xu hướng, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược tập trung vào các trường hợp sử dụng cụ thể, dựa trên khung ARC để tối đa hóa ROI.

• AI không chỉ là nâng cấp công nghệ mà còn là lực lượng chuyển đổi có thể định nghĩa lại toàn bộ trải nghiệm kinh doanh.

• Tiềm năng thực sự nằm ở việc phát triển hệ sinh thái AI toàn diện tích hợp nhiều công nghệ với cơ sở hạ tầng hiện có, thúc đẩy năng suất và đổi mới.

📌 Khung ARC cung cấp lộ trình triển khai AI hiệu quả qua 3 giai đoạn: tăng cường, thay thế và sáng tạo. Chiến lược AI cần độc lập với nhà cung cấp, tích hợp toàn diện và tập trung vào các trường hợp sử dụng cụ thể để tối ưu hóa ROI và thúc đẩy đổi mới.

https://www.techradar.com/pro/from-efficiency-to-innovation-a-smart-roadmap-for-implementing-ai