Kore.ai ra mắt nền tảng XO Express giúp doanh nghiệp nhỏ triển khai chatbot AI và xây dựng Contact Center

• Kore.ai vừa ra mắt nền tảng Express cho XO (Experience Optimisation) nhằm giúp người dùng không chuyên ở các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tạo chatbot AI và triển khai khả năng Contact Center.

• Nền tảng này giúp các doanh nghiệp nhỏ tận dụng công nghệ AI hội thoại tiên tiến để cải thiện trải nghiệm số, hiệu quả chi phí và tăng trưởng mà không cần chuyên môn về AI tạo sinh.

• Chatbot AI có thể tự động hóa đến 80% tương tác kinh doanh thông thường. Gartner dự đoán đến năm 2026, 75% giải pháp AI hội thoại sẽ tích hợp AI tạo sinh.

• Theo khảo sát của TechAisle, khoảng 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa và 84% doanh nghiệp cỡ trung đang sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng AI tạo sinh.

• XO Express AI Automation cho phép triển khai chatbot AI cho các chức năng khác nhau trong vòng đời khách hàng như tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.

• Nền tảng này hoạt động trên nhiều hệ thống ghi chép, tạo ra trải nghiệm thương hiệu nhất quán và tránh chi phí quản lý chatbot AI từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.

• XO Contact Centre AI Express giúp xây dựng Contact Center để quản lý cuộc gọi đến và chat web tốt hơn. Nó cũng nâng cao trải nghiệm thoại thông qua cổng thoại độc quyền.

• Theo CEO Raj Koneru, XO Express biến việc xây dựng chatbot AI thành trải nghiệm trực quan và thú vị, không cần hiểu biết chuyên sâu về AI hội thoại.

• Giải pháp này cho phép doanh nghiệp nhỏ tự do khám phá, đổi mới và mở rộng quy mô một cách hiệu quả về chi phí trong bối cảnh công nghệ thay đổi và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao.

📌 Kore.ai ra mắt nền tảng XO Express giúp doanh nghiệp nhỏ dễ dàng triển khai chatbot AI và Contact Center. Giải pháp này có thể tự động hóa 80% tương tác thông thường, phù hợp với xu hướng 75% giải pháp AI hội thoại sẽ tích hợp AI tạo sinh vào năm 2026.

https://www.ndtvprofit.com/technology/koreai-launches-platform-for-small-businesses-to-deploy-ai-chatbots-build-contact-centre