AI công nghiệp-lĩnh vực 2025-07-09 09:14:32

Kỷ nguyên AI: Ai còn cần chuyên gia tư vấn?

Accenture – công ty tư vấn lớn nhất thế giới – mất 60 tỷ USD giá trị vốn hóa trong vài tháng qua, bất chấp doanh thu quý gần nhất đạt 17,7 tỷ USD và lợi nhuận 3 tỷ USD.
Số hợp đồng khách hàng lớn (trên 100 triệu USD) giảm từ 32 xuống còn 30, phản ánh xu hướng doanh nghiệp tạm dừng chi tiêu cho "tái cấu trúc số" do biến động địa chính trị.
Các dịch vụ cốt lõi như tư vấn dự án và quản lý vận hành (managed services) đều sụt giảm trong hai quý liên tiếp.
Accenture từng thành công nhờ giúp khách hàng tiếp cận công nghệ mới như cloud, nhưng nay lại lúng túng với AI tạo sinh, chính công nghệ mà hãng từng khuyên người khác thích nghi.
CEO Julie Sweet khẳng định khách hàng vẫn cần tư vấn để triển khai AI, nhưng số liệu thực tế cho thấy hợp đồng AI mới đã giảm còn một nửa, từ 200 triệu USD xuống còn 100 triệu USD/quý.
Các đối tác lâu năm như Microsoft, SAP vẫn hợp tác công khai, nhưng âm thầm tích hợp AI để tự động hóa dịch vụ, cắt giảm nhu cầu dùng tư vấn trung gian.
Công ty như Palantir – tích hợp kỹ sư trực tiếp tại doanh nghiệp khách hàng – đã tăng giá trị lên 338 tỷ USD, gấp 6 lần chỉ trong một năm, vượt xa Accenture.
Accenture lại tập trung vào mua lại các công ty tư vấn nhỏ, bao gồm 50 agency quảng cáo có thể sớm bị AI thay thế nếu Google và Meta thành công.
Đáp trả lo ngại nhà đầu tư, Sweet tái cơ cấu công ty theo hướng “dịch vụ tái cấu trúc” hợp nhất nhiều mảng lại làm một – nhưng bị nhận xét là “đổi tên nhưng không đổi chất”.
Các chuyên gia cho rằng nếu không thay đổi triệt để, Accenture sẽ bị chính công nghệ mà họ từng thúc đẩy làm sụp đổ – và cần lời khuyên tốt hơn cho chính mình.

📌 Accenture – ông trùm tư vấn công nghệ – đang đối mặt với thách thức lớn nhất từ chính AI tạo sinh. Giá trị sụt giảm 60 tỷ USD, hợp đồng AI chững lại, trong khi đối tác cũ tìm cách loại bỏ trung gian. Dù vẫn cố gắng tái cơ cấu, tương lai ngành tư vấn đang bị đe dọa khi AI đủ thông minh để tự thay thế họ.

https://www.afr.com/companies/professional-services/who-needs-consultants-in-the-age-of-ai-20250702-p5mbv4

Who needs consultants in the age of AI?

Having made a fortune by telling others how to adapt to newfangled tech, from the internet to cloud computing, Accenture now faces the same predicament.

The Economist

Jul 4, 2025 – 2.19pm

Who is consulting good for? Consultants, obviously. Chief executives, who can blame failure on bad outside advice and take credit for successful counsel. Also, for the industry’s one listed behemoth, its shareholders.

Between the start of 2015 and the end of 2024, Accenture, which split off from its accounting sibling in 2000 and went public a year later, generated a total return (including dividends) of about 370 per cent, handily outdoing not just the S&P 500 index but also Goldman Sachs and Morgan Stanley, rival redoubts of advisory smugness. As America’s sharemarket climbed to a record high in February, the firm was worth $US250 billion ($380 billion), more than either investment bank.

Since then, however, investors have wiped off about $US60 billion from its market value – and a self-satisfied smile off its face. On June 20, its share price tumbled 7 per cent following a disappointing quarterly earnings report. Revenue and operating profit rose a touch faster than expected year-on-year, to $US17.7 billion and $US3 billion, respectively.

American government contracts took less of a hit than feared from the DOGE efficiency drive. But new bookings declined for the second quarter on the trot. Both one-off consulting projects and “managed services”, where Accenture runs certain corporate functions day to day on clients’ behalf, were down. The number of individual customers signing over $US100 million-worth of business with the firm in the previous three months dipped from 32 to 30.

Some of this is a temporary setback. Amid the fog of a trade world war, and of geopolitical ructions in the Middle East, many global companies are currently preoccupied with survival rather than “reinvention”, which is Accenture’s stock-in-trade. Still, the firm’s problems run deeper. Having made a fortune by telling others how to adapt to newfangled tech, from the internet to cloud computing, it now faces the selfsame predicament in the age of generative artificial intelligence. As semi-autonomous gen-AI “agents” sweep the world, who needs consultants?

This is the uncomfortable question before Julie Sweet, Accenture’s boss since 2019. Her two-part answer has been to insist that clients will require as much help with generative AI as they did with earlier tech innovations, or more, and that Accenture is perfectly placed to provide it. Neither claim sounds persuasive.

It is true that plenty of multinationals can make neither head nor tail of generative AI. Ask most managers about the relative virtues of Claude Sonnet 4 and ChatGPT o3 and you get a blank stare. A recent survey by S&P Global, a data compiler, found that 42 per cent of companies abandoned most of their AI initiatives. A year ago, the figure was just 17 per cent. Clearly, then, some hand-holding is in order.

The AI age looks likely to belong not to enablers of technology like Accenture but to its originators.

But for how long? Accenture’s success was built on partnerships with a plethora of technology providers, whose often finicky products it has long helped clients select, put in place and maintain. All sides stress the strength of their enduring relationships. In November, for instance, Accenture and Microsoft added a “Copilot business transformation practice” to Avanade, their 25-year-old joint venture.

In May, the consultancy and SAP, a giant of enterprise software and another longtime collaborator, unveiled a new program to help small but fast-growing companies “reinvent, thrive and grow” (in Sweet’s words) and “move faster, operate more efficiently and scale with confidence” (in those of Christian Klein, her opposite number at SAP).

For all such public bonhomie, though, some of Accenture’s partners cannot wait to cut out the middle man. AI is being integrated into their offerings so that it works straight out of the box – and keeps working as AI agents automatically update and upgrade IT systems in accordance with users’ commands. Newcomers like Palantir are embedding their own engineers with customers. All this lets clients save money on Accenture consultants, in the blunt words of one supposedly friendly tech boss.

Already, the pace of Accenture’s new gen-AI contracts is slowing, from $US 200 million a quarter last year to $US 100 million in the past three months – not exactly reassuring for what are the early days of a ballyhooed technological revolution. It implies that, for Accenture, “AI is not digital 2.0,” sums up Tom Rodenhauser of Kennedy Intelligence, which tracks the consulting industry.

Despite Sweet’s insistence to the contrary, the AI age looks likely to belong not to enablers of technology like Accenture but to its originators. Consider the past decade. In the seven and a half years before ChatGPT introduced generative AI to the masses in November 2022, Accenture’s shareholder returns, of 200 per cent over the period, and its future prospects, as measured by the ratio of its share price to forecast earnings, dwarfed those of companies such as SAP and IBM. In the two and a half years since, the tables have turned. Palantir, for its part, is worth $US338 billion, six times what it was just a year ago.

Accenture could have used its access to capital markets to invest in deep tech (which IBM, for example, has continued to do despite a pivot to consulting in the 1990s). Instead, it opted to splurge on innumerable “tuck-in” takeovers of small consultancies. That includes maybe 50 ad and marketing agencies that, if Meta and Google have their way, generative AI is about to make obsolete.

In an attempt to calm investors’ nerves, Sweet has reorganised her firm around “reinvention services”. The new unit combines all of Accenture’s businesses into a one-stop shop to meet clients’ needs. It will be run by Manish Sharma, the well-regarded boss of Accenture’s American operations. This sounds an awful lot like, well, Accenture—and Sharma’s new role like Sweet’s old one overseeing the whole business.

If the firm really wants to avoid being disrupted out of existence by AI, it may need some better advice.

Không có file đính kèm.

Nguồn tham khảo

Thảo luận

12,345 Fans 12,345 Followers 12,345 Subscribers

Tin phổ biến

AI coding assistant

Cursor AI - IDE thay thế VS Code với trợ lý AI tích hợp

AI giáo dục

UNESCO ra mắt 2 khung năng lực AI mới cho học sinh và giáo viên

AI giáo dục

Khung năng lực AI cho giáo viên của UNESCO

AI so sánh

OpenAI hay tự xây dựng: so sánh chi phí thực tế của việc tự lưu trữ các mô hình ngôn ngữ lớn

Apple joins AI fray with release of model framework

The AI skills gap is becoming incredibly troubling for companies everywhere

AI doanh nghiệp

10 use-case hàng đầu của AI trong kinh doanh

AI so sánh

Phân tích chuyên sâu về RAG, AI Agents và Agentic RAG

AI kiến thức-khóa học

Hướng dẫn toàn diện về lập trình AI với Cursor cho người mới bắt đầu

The AI Frenzy, Fed Meets, Hunter Biden: Your Sunday US Briefing

TAG

AI giáo dục AI sinh-y-duoc AI nghệ thuật AI pháp lý-quản trị-chủ quyền AI models AI xã hội AI prompts AI kiến thức-khóa học AI công nghiệp-lĩnh vực AI edge AI viễn thông AI tools AI chính phủ AI cybersecurity AI so sánh AI đạo đức AI tips AI market AI quân sự AI an toàn-an ninh-techwar AI việc làm AI doanh nghiệp OpenAI ChatGPT AI môi trường-năng lượng AI skill-talent AI & công nghệ khác AI nghiên cứu AI chips-hardware-compute AI vs con người AI coding assistant AI mở-nguồn mở AI năng suất AI startup-M&A AI tương lai AI báo chí AI data AI bản quyền AI PC AI riêng tư AI deepfake-ảo giác-ANTT AI ảnh-video-music-âm thanh AI minh bạch AI nhỏ AI nông nghiệp-thực phẩm AI ngân hàng-tài chính AI giao thông AI smartphone AI robotics-auto-agents AI consumer devices AI manufacturing AI benchmark Telecom AI thành công-thất bại Digital Semi-Cloud-DC-Green HTS STI FAQ

SongAI

Tin nóng

Kỷ nguyên AI: Ai còn cần chuyên gia tư vấn?

Who needs consultants in the age of AI?

Thảo luận

Follow Us

Tin phổ biến

TAG