Lầm tưởng nguy hiểm: sự thật đằng sau chatbot trị liệu AI mà bạn không ngờ tới

- Người dùng ngày càng tìm đến chatbot AI để hỗ trợ sức khỏe tâm thần do khó khăn về mặt thể chất và tài chính trong việc tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe truyền thống.
- Các chatbot này chưa được cấp phép như thiết bị y tế bởi Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) hay Health Canada, nhưng lại được quảng cáo rộng rãi nhờ khả năng hỗ trợ cá nhân hóa và sự sẵn có liên tục.
- Chatbot AI thường được quảng cáo có khả năng hỗ trợ liệu pháp hành vi nhận thức, tuy nhiên, người dùng có thể quá lạc quan về lợi ích và không nhận thức đủ về hạn chế của công nghệ này, dẫn đến tình trạng sức khỏe tâm thần tồi tệ hơn.
- Hiểu lầm chữa bệnh xảy ra chủ yếu qua hai phương diện: thực tiễn của công ty và thiết kế công nghệ AI. Các công ty thường có chiến lược tiếp thị sai lệch, khiến người dùng tin rằng họ đang nhận được sự hỗ trợ sức khỏe tâm thần thực sự.
- Người dùng có kiến thức hạn chế về các định kiến có thể có trong thuật toán AI, đặc biệt là những người thuộc nhóm dễ bị tổn thương, có thể nhận được phản hồi thiên vị và không phù hợp.
- Các chatbot AI hứa hẹn khả năng tự lực trong việc quản lý sức khỏe tâm thần, tạo ra một hiểu lầm chữa bệnh khiến cá nhân tin rằng họ đang tự mình thực hiện các bước tích cực để cải thiện sức khỏe tâm thần của mình.
- Để giảm thiểu hiểu lầm chữa bệnh, cần có sự tham gia tích cực của bệnh nhân trong quá trình thiết kế và phát triển các chatbot này, cũng như sự tham khảo ý kiến từ nhiều chuyên gia về các nguyên tắc đạo đức.

📌 Người dùng ngày càng dựa vào chatbot AI để hỗ trợ sức khỏe tâm thần, nhưng các sản phẩm này chưa được cấp phép như thiết bị y tế và thường gây hiểu lầm về lợi ích thực sự. Hiểu lầm chữa bệnh xảy ra do chiến lược tiếp thị sai lệch và thiếu kiến thức về định kiến trong thuật toán AI, đặc biệt là đối với nhóm người dễ bị tổn thương.

Citations:
[1] https://theconversation.com/your-ai-therapist-is-not-your-therapist-the-dangers-of-relying-on-ai-mental-health-chatbots-225411