Làn sóng AI đang gây chấn động ngành tư vấn, từ cắt giảm nhân sự đến tái cấu trúc mô hình kinh doanh

• Big Four (Deloitte, EY, KPMG, PwC) đang bước vào giai đoạn khủng hoảng khi làn sóng AI làm lung lay mô hình tăng trưởng dựa trên nhân sự trẻ và tính giờ công.

• Các công ty này đã bắt đầu cắt giảm hàng trăm việc làm và hạn chế tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp. Điều này khiến cấu trúc truyền thống của ngành bị đe dọa nghiêm trọng.

• AI giúp khách hàng truy cập dữ liệu dễ dàng hơn, làm giảm nhu cầu thuê các nhân viên tư vấn trẻ để thực hiện công việc nghiên cứu và trình bày.

• Các khách hàng ngày càng yêu cầu giá trị rõ ràng và kết quả cụ thể. Theo khảo sát từ Source Global Research, chỉ 49% khách hàng thấy giá trị nhận được vượt quá phí tư vấn phải trả.

• Các mô hình truyền thống dựa trên số lượng nhân sự bị ảnh hưởng khi AI giảm chi phí và thời gian thực hiện công việc, khiến việc "bán nhân lực trẻ giá cao" trở nên lỗi thời.

• PwC đã triển khai mô hình “managed services” trong 8 lĩnh vực cốt lõi – tức là quản lý toàn bộ quy trình vận hành cho khách hàng, nhằm chuyển từ tính giờ sang tính kết quả.

• Tuy nhiên, mô hình công ty hợp danh trách nhiệm hữu hạn (LLP) khiến việc ra quyết định trong Big Four bị trì trệ do mâu thuẫn nội bộ và quản trị phân tán – như minh chứng qua thất bại của dự án tách EY (Project Everest).

• Doanh thu của các hãng này năm 2024 chỉ tăng ở mức 1-2%, trong khi lợi nhuận và mức chia cổ phần giảm. KPMG là ngoại lệ với tăng trưởng lợi nhuận hai chữ số nhưng doanh thu chỉ tăng 1%.

• Các công ty nhỏ được hậu thuẫn bởi quỹ đầu tư tư nhân và ứng dụng AI đang nổi lên mạnh mẽ, đe dọa trực tiếp Big Four. Cuộc cạnh tranh về giá đang làm giảm biên lợi nhuận toàn ngành.

• Dự báo thị trường tư vấn sẽ phân mảnh hơn, chuyển dịch sang mô hình nhỏ, chuyên sâu và công nghệ hóa mạnh. Đầu tư tư nhân đổ vào ngành kế toán - luật - tư vấn ngày càng tăng.

📌

Ngành tư vấn, đặc biệt là Big Four, đang đối mặt khủng hoảng kép: AI giảm nhu cầu nhân sự trẻ và khách hàng yêu cầu giá trị thực tiễn. Doanh thu EY, PwC, Deloitte năm 2024 chỉ tăng dưới 3%, trong khi lợi nhuận sụt giảm. Mô hình LLP gây cản trở cải tổ, trong khi các công ty nhỏ, chuyên sâu và dùng AI đang lên ngôi. Ngành tư vấn sẽ phân mảnh và thay đổi cấu trúc sâu sắc trong vài năm tới.

https://www.cityam.com/cuts-struggles-and-breakups-how-is-ai-reshaping-the-consultancy-sector/