Lãnh đạo công nghệ đang đẩy nhanh triển khai AI dạng agent để tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp

• Một khảo sát mới từ Ernst & Young (EY) thực hiện vào tháng 4/2025 với hơn 500 lãnh đạo công nghệ cho thấy 48% công ty đã bắt đầu triển khai agentic AI – hệ thống AI có thể hành động tự động thay vì chỉ phản hồi lệnh như chatbot.

• Khoảng 50% tin rằng trong vòng 2 năm tới, hầu hết hoạt động AI nội bộ sẽ trở nên hoàn toàn tự động, đánh dấu làn sóng chuyển dịch rõ rệt từ AI tạo sinh sang AI tác vụ.

• 58% người tham gia tin rằng công ty họ đang dẫn đầu thị trường về ứng dụng AI, nhưng EY cảnh báo đây có thể chỉ là nhận định chủ quan, không phản ánh thực tế thống kê.

• Dù lo ngại AI sẽ thay thế nhân sự, 84% lãnh đạo cho biết sẽ tuyển dụng thêm trong 6 tháng tới để tận dụng công cụ AI mới, đồng thời đào tạo lại lực lượng lao động hiện tại.

• 49% liệt kê bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư là mối lo hàng đầu khi triển khai AI – tăng đáng kể so với năm trước.

• Sự chuyển hướng sang AI agent phản ánh nhu cầu thực tế của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế toàn cầu bất ổn: cần giải pháp AI vừa thực dụng, dễ thương mại hóa, vừa mang lại lợi ích tức thì.

• Sau giai đoạn “wow effect” với ChatGPT năm 2022 – tương tự cơn sốt metaverse, NFT trước đó – nhiều công ty đang tập trung tích hợp AI vào hệ thống lõi, thay vì chỉ trình diễn công nghệ.

• Các agent AI được xem là giải pháp giúp duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn, đồng thời thỏa mãn nhà đầu tư với hiệu quả chi phí rõ ràng.

• James Brundage (EY) nhấn mạnh: dù các lãnh đạo công nghệ rất lạc quan về AI agent, áp lực đo lường hiệu quả và chứng minh lợi nhuận rõ ràng vẫn rất lớn.

📌 Theo khảo sát EY, 48% công ty đã bắt đầu dùng AI agent và 84% sẽ tuyển thêm người để khai thác công cụ này. Trong khi đó, 49% vẫn lo về bảo mật dữ liệu. Các AI agent đang thay thế chatbot truyền thống nhờ khả năng tự hành động, đồng thời mang lại hiệu quả vận hành và kỳ vọng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

https://www.zdnet.com/article/new-poll-shows-tech-leaders-rushing-to-deploy-agentic-ai/