Liên doanh LLM của SKT, Singtel, SoftBank, Deutsche Telekom và e& Group: Đột phá mới cho ngành viễn thông

- SK Telecom (SKT), Deutsche Telekom, e& Group, Singtel và SoftBank dự định thành lập liên doanh tập trung vào việc xây dựng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) cụ thể cho ngành viễn thông.

- Mục tiêu là nâng cao chất lượng tương tác khách hàng thông qua trợ lý ảo và chatbot, được công bố tại cuộc họp khai mạc của Global Telco AI Alliance (GTAA) tại Mobile World Congress (MWC) ở Barcelona.

- Liên doanh cũng nhằm phát triển LLM đa ngôn ngữ tối ưu hóa cho các ngôn ngữ như tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Ả Rập và tiếng Nhật, cũng như kế hoạch mở rộng cho các ngôn ngữ khác như Bahasa để triển khai ở Đông Nam Á.

- CEO của SKT, Ryu Young-sang, nhấn mạnh mục tiêu cuối cùng là khám phá mô hình kinh doanh mới bằng cách định nghĩa lại mối quan hệ với khách hàng và làm cho hoạt động viễn thông hiệu quả hơn.

- Yuen của Singtel cho biết liên doanh LLM đa ngôn ngữ này sẽ mở rộng khả năng của chatbot, giúp trả lời các câu hỏi kỹ thuật của khách hàng một cách phù hợp, giải phóng nhân viên dịch vụ khỏi các vấn đề phức tạp hơn.

- Claudia Nemat, thành viên hội đồng quản trị về công nghệ và đổi mới tại Deutsche Telekom, nhận định rằng liên doanh này sẽ làm cho châu Âu và châu Á trở nên gần gũi hơn.

📌 Liên doanh LLM giữa các công ty viễn thông hàng đầu như SKT, Singtel, SoftBank, Deutsche Telekom và e& Group hứa hẹn sẽ tạo ra bước đột phá trong cách thức tương tác với khách hàng trong ngành viễn thông. Với việc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn đa ngôn ngữ, dự án này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách hàng mà còn mở ra cơ hội cho các mô hình kinh doanh mới. Sự hợp tác quốc tế này cũng đánh dấu sự liên kết chặt chẽ giữa châu Âu và châu Á, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của các nhà mạng trên toàn cầu.

Citations:

[1] SKT, Singtel, SoftBank, Deutsche Telekom and e& Group to set up LLM joint venture https://www.lightreading.com/ai-machine-learning/skt-singtel-softbank-deutsche-telekom-and-e-group-to-set-up-llm-joint-venture