Liệu chatbot có thể "nuốt chửng" ngành CNTT Ấn Độ?
- Ngành CNTT đóng vai trò quan trọng với kinh tế Ấn Độ, đóng góp 7% GDP và gần 1/4 tổng xuất khẩu. Trong đó, dịch vụ đơn giản như tổng đài chiếm 1/5, dịch vụ CNTT như chuyển dữ liệu lên đám mây chiếm 3/5.
- Công việc đơn giản nhất dễ bị AI thay thế nhất. Dữ liệu từ Upwork cho thấy thu nhập từ viết lách giảm 5%, thiết kế đồ họa giảm 7-14% sau khi các mô hình AI ra đời. Một số công ty đang dùng chatbot xử lý yêu cầu khách hàng đơn giản.
- Tuy nhiên, các ông lớn CNTT Ấn Độ tin rằng thế giới sẽ cần nhiều lao động công nghệ hơn trong kỷ nguyên AI. Họ đang tìm cách tận dụng AI để tăng năng suất (giảm 10-30% thời gian xây dựng ứng dụng) và mở rộng dịch vụ mới cho khách hàng triển khai AI.
- Nhu cầu kỹ năng AI tại Ấn Độ tăng gần như hàm mũ từ năm 2016. Infosys đã xây dựng công cụ AI cho 50 khách hàng. Các công ty hy vọng làn sóng AI sẽ mang lại cơ hội như thời kỳ khắc phục lỗi Y2K.
- Các ông lớn kỳ vọng AI sẽ giúp giành lại thị phần từ trung tâm CNTT nội bộ của khách hàng. Kinh nghiệm đa dạng giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ giúp họ thích ứng tốt hơn.
📌 Mặc dù đối mặt nguy cơ từ chatbot, các công ty CNTT hàng đầu Ấn Độ đang chủ động ứng dụng AI để tăng 10-30% năng suất, mở rộng dịch vụ mới và tận dụng kinh nghiệm để thích ứng. Họ kỳ vọng AI sẽ thúc đẩy nhu cầu nhân lực CNTT như thời kỳ Y2K.
https://www.economist.com/business/2024/05/09/will-chatbots-eat-indias-it-industry
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
