Mạng lưới các agent AI hợp tác sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc

• Dharmesh Shah, đồng sáng lập và CTO của Hubspot, dự đoán bước tiếp theo của AI sẽ là các mạng lưới agent hợp tác để thực hiện các tác vụ phức tạp hơn, chủ yếu không cần sự giám sát của con người.

• Shah cho rằng agent là bước tiến hóa từ copilot, có thể đảm nhận các mục tiêu cấp cao hơn thường liên quan đến nhiều bước.

• Hubspot đang cạnh tranh với các công ty như Salesforce để triển khai các agent hỗ trợ các tác vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng.

• Tại hội nghị thường niên Inbound, Hubspot đã giới thiệu mạng lưới agent.ai - một thị trường cho các agent AI với hơn 47.000 người dùng và 1.700 nhà phát triển đăng ký tạo agent riêng.

• Shah mô tả agent.ai như một "mạng chuyên nghiệp cho các agent", tương tự LinkedIn nhưng dành cho AI.

• Trong tương lai, các agent có thể hợp tác thành nhóm gồm các "mini agent" và một agent giám sát cấp cao hơn.

• Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của AI tạo sinh trở thành yếu tố kết nối để lập trình và tổ hợp các agent, khắc phục vấn đề tương thích trong các nỗ lực trước đây như CORBA.

• Shah tin rằng AI agent và mạng lưới agent hợp tác sẽ tạo ra cuộc cách mạng trong phần mềm CRM, dẫn đến sự xuất hiện của "CRM thông minh dựa trên AI".

• Cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực CRM sẽ xoay quanh việc nền tảng nào cung cấp khả năng sử dụng agent tốt nhất cho cả người dùng và nhà phát triển.

• Shah kỳ vọng một thế hệ nhà phát triển mới sẽ tìm kiếm nền tảng để xây dựng ý tưởng của họ, với agent trở thành "ứng dụng mới" thay vì các ứng dụng web truyền thống.

📌 Mạng lưới agent AI hợp tác được dự đoán sẽ định hình lại cách làm việc trong tương lai. Với hơn 47.000 người dùng trên nền tảng agents.ai của Hubspot, xu hướng này có tiềm năng cách mạng hóa ngành CRM và tạo ra một thế hệ nhà phát triển mới tập trung vào xây dựng agent AI.

https://www.zdnet.com/article/networks-of-collaborative-agents-will-transform-ai-says-this-expert/