Mastercard sử dụng AI chiến lược như thế nào: một nghiên cứu điển hình

- Mastercard đã tích hợp liền mạch AI vào các hoạt động cốt lõi, tăng cường cả bảo mật và cá nhân hóa dịch vụ.
- Nền tảng quản lý quyết định của Mastercard cho phép công ty đưa ra quyết định giao dịch phức tạp trong thời gian thực, tăng cường đáng kể khả năng phát hiện và ngăn chặn gian lận. Trong 12 tháng qua, họ đã ngăn chặn hơn 20 tỷ USD gian lận.
- Mastercard sử dụng cơ chế đánh giá 2 tầng để đánh giá cơ hội AI: hội đồng đánh giá AI và đánh giá kỹ thuật sâu sau đó. Hội đồng đánh giá ý định, nguồn gốc dữ liệu và hàm ý đạo đức. Đánh giá kỹ thuật đánh giá khả năng mở rộng, ROI và hiệu quả hoạt động.
- Phương pháp mở rộng quy mô AI của Mastercard liên quan đến xác thực chế độ im lặng, trong đó các kỹ thuật AI mới được thử nghiệm song song với các hệ thống hiện có.
- Mastercard đầu tư mạnh vào đào tạo và nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động, thiết lập các bàn làm việc chuyên biệt cho các vai trò khác nhau.
- Mastercard đã thực hiện một khung quản trị AI toàn diện để giám sát việc sử dụng AI một cách có đạo đức và có trách nhiệm, bao gồm giám sát liên tục, kiểm soát bù đắp và vòng phản hồi.
- Mastercard là thành viên sáng lập của Hội đồng Harvard về Sử dụng AI có Trách nhiệm và đã công bố bản tuyên ngôn quyền về dữ liệu cho người tiêu dùng.
- Mastercard tiếp tục khám phá các công nghệ AI mới như AI tạo sinh và điện toán lượng tử để giải quyết các vấn đề phức tạp vượt quá khả năng của điện toán cổ điển.

📌 Mastercard là một ví dụ điển hình về việc áp dụng AI một cách chiến lược, thông qua khung quản trị được xác định rõ ràng, quy trình đánh giá nghiêm ngặt và cam kết thực hành đạo đức. Cách tiếp cận chủ động và chiến lược này đã giúp họ ngăn chặn hơn 20 tỷ USD gian lận, tăng cường bảo mật và cá nhân hóa dịch vụ, đồng thời duy trì vị thế tiên phong trong đổi mới công nghệ tài chính.

https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2024/06/21/how-mastercard-uses-ai-strategically-a-case-study/