McKinsey: Cách tiếp cận AI tạo sinh với tâm thế của người mới bắt đầu

- AI tạo sinh đang giúp các tổ chức thực hiện nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn, nhờ vào việc áp dụng một tâm thế tò mò và cởi mở.
- Clara Shih, CEO của Salesforce AI, nhấn mạnh rằng việc áp dụng tư duy phát triển là cách tốt nhất để các doanh nghiệp đối phó với sự thay đổi nhanh chóng do AI tạo sinh mang lại.
- Lareina Yee từ McKinsey đã thảo luận với Clara về sức mạnh biến đổi của AI tạo sinh trong việc tăng tốc quy trình làm việc và tầm quan trọng của quản lý thay đổi.
- Clara cho biết, một trong những điểm mạnh lớn nhất của các mô hình ngôn ngữ lớn là khả năng phân tích và tổng hợp dữ liệu phi cấu trúc, giúp khai thác tối đa thông tin từ internet và dữ liệu nội bộ của công ty.
- Dữ liệu phi cấu trúc, như video, biên bản cuộc gọi và email, chỉ chiếm chưa đến 20% dữ liệu mà các công ty có thể khai thác.
- Clara sử dụng AI tạo sinh hàng ngày để tóm tắt và tổng hợp thông tin từ các podcast và tài liệu nghiên cứu, giúp tiết kiệm thời gian.
- Các mô hình ngôn ngữ lớn giúp giảm thời gian giải quyết vấn đề của khách hàng từ 10 đến 20%, cải thiện hiệu suất làm việc.
- Clara nhấn mạnh rằng không phải lúc nào các công ty cũng cần sử dụng các mô hình tiên tiến nhất như GPT-4, mà có thể điều chỉnh các mô hình nhỏ hơn và hiệu quả hơn.
- Quá trình triển khai AI trong doanh nghiệp thường bắt đầu từ việc chứng minh các trường hợp sử dụng đầu tiên và tìm kiếm lợi tức đầu tư (ROI).
- Clara cho rằng việc quản lý thay đổi là thách thức lớn hơn so với công nghệ, vì mọi nhân viên đều cần phải học cách sử dụng AI để làm việc hiệu quả hơn.
- Cô cũng cảnh báo về các rủi ro liên quan đến AI, bao gồm quyền riêng tư dữ liệu, thông tin sai lệch, phân biệt đối xử và sự thay thế công việc.
- Clara kêu gọi các tổ chức phải chuẩn bị cho sự thay đổi trong mô hình công việc, nơi con người và AI sẽ làm việc cùng nhau để tối ưu hóa quy trình.

📌 AI tạo sinh đang thay đổi cách thức làm việc, giúp tăng tốc quy trình và tối ưu hóa hiệu suất. Clara Shih từ Salesforce nhấn mạnh rằng việc khai thác dữ liệu phi cấu trúc và quản lý thay đổi là chìa khóa để thành công trong kỷ nguyên AI.

https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/approaching-generative-ai-with-a-beginners-mindset

#McKinsey