McKinsey: Gen AI đang được nhân viên áp dụng rộng rãi nhưng các công ty vẫn chậm chân

• Theo khảo sát toàn cầu của McKinsey, 91% nhân viên đã sử dụng Gen AI cho công việc và phần lớn đều nhiệt tình với công nghệ này. 90% tin rằng Gen AI có thể tác động tích cực đến trải nghiệm làm việc.

• Tuy nhiên, chỉ 13% công ty đã triển khai nhiều trường hợp sử dụng Gen AI. Nhóm này được gọi là "người áp dụng sớm" và có tỷ lệ người dùng thường xuyên cao hơn.

• Để khai thác tiềm năng của Gen AI, các công ty cần áp dụng cách tiếp cận toàn diện để chuyển đổi cách thức hoạt động của toàn tổ chức với Gen AI. Công nghệ đơn thuần không tạo ra giá trị.

• McKinsey đề xuất 3 bước để chuẩn bị cho bước ngoặt tiếp theo của Gen AI:

1. Tái cấu trúc mô hình vận hành bằng cách chuyển tầm nhìn thành giá trị, từng lĩnh vực một. Ví dụ:
- Phát triển phần mềm: Gen AI có thể rút ngắn thời gian từ ý tưởng đến tạo mẫu, tự động hóa viết mã và kiểm thử.
- Marketing: Cá nhân hóa quy mô lớn, tăng tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
- Dịch vụ khách hàng: Chủ động giải quyết vấn đề và đề xuất sản phẩm mới với chi phí thấp hơn.

2. Tái định hình chiến lược nhân tài và kỹ năng:
- 50% hoạt động công việc hiện tại có thể được tự động hóa từ 2030-2060.
- Các công ty cần nhanh chóng hiểu nhu cầu nhân tài và kỹ năng, áp dụng chiến lược đào tạo và đầu tư nâng cao kỹ năng.
- Tập trung vào đào tạo lại và nâng cao kỹ năng thay vì chỉ tuyển dụng.

3. Củng cố thay đổi để tiếp tục chuyển đổi:
- Thiết lập quản trị phù hợp cho Gen AI, thường là cấu trúc tập trung.
- Xử lý các thay đổi như một cuộc chuyển đổi thực sự với cơ sở hạ tầng, vai trò và tiêu chí đo lường được xác định rõ ràng.
- Giải quyết tư duy và hành vi của nhân viên thông qua mô hình ảnh hưởng: làm gương, thúc đẩy hiểu biết và niềm tin, xây dựng năng lực, củng cố cách làm việc mới.

📌 Gen AI đang ở điểm bùng phát với 91% nhân viên sử dụng nhưng chỉ 13% công ty triển khai nhiều ứng dụng. Để tận dụng tiềm năng, doanh nghiệp cần chuyển đổi toàn diện về mô hình vận hành, chiến lược nhân tài và quản trị. Hành động ngay để không bị tụt hậu trong tương lai.

https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/gen-ais-next-inflection-point-from-employee-experimentation-to-organizational-transformation#/