Microsoft đang thử nghiệm chatbot AI trên Xbox: cuộc cách mạng trong hỗ trợ khách hàng và gaming

- Microsoft đang thử nghiệm chatbot AI có tên "Xbox Support Virtual Agent" để tự động hóa các tác vụ hỗ trợ trên Xbox.
- Chatbot này có thể trả lời các câu hỏi và xử lý hoàn tiền trò chơi từ trang web hỗ trợ của Microsoft.
- Microsoft đã mở rộng quy mô thử nghiệm chatbot Xbox, cho thấy khả năng trong tương lai nó có thể xử lý các yêu cầu hỗ trợ cho tất cả khách hàng Xbox.
- Chatbot Xbox tương tự như những gì Microsoft khuyến khích khách hàng xây dựng để tự động hóa các tác vụ hỗ trợ thông qua Azure AI Bot Service.
- Microsoft cũng đang nỗ lực mang các tính năng và công cụ AI đến nền tảng Xbox và công cụ dành cho nhà phát triển.
- Điều này bao gồm thử nghiệm nghệ thuật và tài sản do AI tạo ra cho trò chơi, kiểm thử trò chơi bằng AI và các NPC sử dụng AI tạo sinh.
- Microsoft đang cân nhắc xây dựng Copilots hỗ trợ AI cho các tác vụ an toàn và kiểm duyệt, bao gồm kiểm duyệt nội dung trên nền tảng Xbox.
- Họ cũng đang tìm cách thêm trợ lý AI vào trò chơi, cung cấp cách để người chơi nhận trợ giúp trong khi chơi.
- Microsoft đang thận trọng trong việc công khai thừa nhận các nỗ lực AI rộng lớn hơn cho Microsoft Gaming.
- CEO Satya Nadella đang thúc đẩy tất cả các bộ phận kinh doanh của công ty suy nghĩ về cách AI có thể được sử dụng trong sản phẩm và dịch vụ.
- Microsoft gợi ý về một thế hệ Xbox tiếp theo siêu mạnh, hứa hẹn "bước nhảy vọt kỹ thuật lớn nhất mà bạn từng thấy trong một thế hệ phần cứng".

📌 Microsoft đang thử nghiệm chatbot AI trên Xbox để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, đồng thời nỗ lực mang AI vào nền tảng Xbox và công cụ dành cho nhà phát triển. Mặc dù thận trọng, Microsoft đang hướng tới tương lai của gaming với AI, hứa hẹn những bước tiến đáng kể trong thế hệ Xbox tiếp theo.

 https://www.theverge.com/2024/4/2/24118728/microsoft-xbox-ai-chatbot-testing