• Copilot từng được biết đến dưới tên gọi Bing Chat từ năm 2023, ban đầu gây chú ý mạnh vì có nhiều tính năng vượt trội so với ChatGPT nhờ khả năng truy cập Internet, cập nhật thông tin mới.

• Sau một thời gian, các đối thủ như OpenAI đã bắt kịp bằng các mô hình AI tạo sinh có thể truy cập Internet, khiến Copilot mất lợi thế cạnh tranh.

• Microsoft đổi tên Bing Chat thành Copilot, liên tục điều chỉnh chiến lược nhưng thiếu định hướng rõ ràng, giao diện bị thay đổi nhiều lần chỉ trong 2 năm.

• Lúc đầu, Copilot hỗ trợ plugin/phần mở rộng, kết nối các dịch vụ bên thứ ba, cho phép can thiệp sâu vào hệ thống Windows như chỉnh Bluetooth, Dark Mode, cùng các kiểu trò chuyện khác nhau để phù hợp từng nhu cầu kỹ thuật.

• Copilot từng là công cụ miễn phí mạnh mẽ cho người dùng chuyên nghiệp, lập trình viên và người mê công nghệ.

• Từ khi Mustafa Suleyman lên làm CEO phụ trách AI tại Microsoft, Copilot bị chuyển hướng sang phục vụ đại chúng, nhắm vào trải nghiệm “AI bạn đồng hành” thân thiện, đơn giản, hướng đến cả những người lớn tuổi, không rành công nghệ.

• Nhiều tính năng chuyên sâu, kỹ thuật trên Copilot bị cắt giảm, câu trả lời cũng đơn giản hóa, gây thất vọng cho người dùng chuyên nghiệp, khiến họ chuyển sang ChatGPT.

• Microsoft đã bổ sung chế độ “Think Deeper” để cố gắng đáp ứng nhu cầu phân tích kỹ thuật sâu hơn, song Copilot vẫn bị đánh giá thấp về độ chuyên môn so với ChatGPT.

• Trên mạng xã hội, nhiều người lựa chọn xóa Copilot, cho rằng sản phẩm không có gì nổi trội mà còn thua kém ChatGPT, dù nền tảng Copilot vẫn dựa trên công nghệ của OpenAI.

• Microsoft lại là đơn vị tiên phong tung ra nhiều tính năng mới như Copilot Vision (AI xem và hướng dẫn ngay trên màn hình) và Copilot Memories (ghi nhớ hồ sơ, sở thích người dùng khi trò chuyện).

• Chiến lược chuyển Copilot thành “AI bạn đồng hành” thay vì “AI công cụ” đã gây ra khủng hoảng về nhận diện, dễ mất điểm với cộng đồng công nghệ nhưng hy vọng thu hút người dùng phổ thông.

• Bài viết nhận định xã hội hiện chưa sẵn sàng chấp nhận AI làm bạn thân, nhiều người vẫn ưu tiên AI là công cụ hỗ trợ tự động, âm thầm, tích hợp sâu chứ không phải ứng dụng riêng lẻ.

• Microsoft có lợi thế hệ điều hành Windows để hiện thực hóa AI tích hợp mọi nơi nhưng cách làm hiện tại dễ khiến Copilot thất bại nếu không đủ khác biệt, hữu dụng.

📌 Copilot chuyển hướng phục vụ số đông, cắt giảm tính năng kỹ thuật, khiến dân công nghệ rời bỏ để dùng ChatGPT. Copilot mất lợi thế cạnh tranh, dù có các tính năng như Copilot Vision và Memories, vẫn bị cộng đồng đánh giá thấp so với ChatGPT. Microsoft cần cân nhắc lại hướng phát triển nếu muốn Copilot thành công.