Moderna hợp nhất phòng công nghệ và nhân sự: hơn 3.000 GPT thay vai trò con người

• Moderna đã chính thức sáp nhập bộ phận công nghệ và nhân sự, bổ nhiệm Tracey Franklin – cựu giám đốc nhân sự – vào vai trò mới: Chief People and Digital Technology Officer.

• Động thái này phản ánh xu hướng AI đang làm thay đổi mạnh mẽ cấu trúc doanh nghiệp, đặc biệt là khi Moderna hợp tác chặt chẽ với OpenAI từ năm 2023.

• Franklin cho biết công ty đang thiết kế lại đội ngũ dựa trên nguyên tắc: việc nào phù hợp với con người, việc nào có thể tự động hóa bằng AI.

• Sau đại dịch, Moderna đã mở rộng nhanh chóng: từ 830 nhân viên (03/2020) lên 1.500 nhân viên (03/2021) và hiện nay vượt mốc 5.000 nhân viên toàn cầu.

• Công ty đã phát triển hơn 3.000 phiên bản ChatGPT nội bộ (GPTs), phục vụ các tác vụ chuyên biệt như:

  • Hỗ trợ chọn liều cho thử nghiệm lâm sàng

  • Soạn thảo phản hồi cho cơ quan quản lý

  • Giải quyết câu hỏi nhân sự (đào tạo, quyền lợi, quản lý hiệu suất)

• Một GPT nhân sự tổng hợp có thể phân tích câu hỏi của nhân viên và chuyển tiếp đến GPT chuyên biệt theo nội dung.

• Franklin ví GPT nhân sự như một “phân tích viên HR cấp thấp” ảo – được thay thế hoàn toàn bằng AI.

• Moderna không tiết lộ cụ thể số lượng vị trí bị loại bỏ, nhưng đã cắt giảm 10% lực lượng công nghệ số (khoảng 50 người) vào tháng 2/2025.

• Việc tái cấu trúc một phần do doanh số vắc-xin Covid-19 giảm, dẫn đến khoản lỗ 971 triệu USD trong quý I/2025.

• Tuy nhiên, công ty vẫn dự kiến tăng nhân sự khi tung ra các sản phẩm mới trong thời gian tới.

• Wade Davis – lãnh đạo bộ phận kỹ thuật số – cho biết số lượng GPT nội bộ của Moderna đang tăng từng ngày và ảnh hưởng đến gần như mọi quy trình làm việc trong công ty.

📌 Moderna đã hợp nhất nhân sự và công nghệ, phát triển hơn 3.000 GPT nội bộ thay thế nhiều vai trò thủ công. Với 5.000 nhân viên toàn cầu và khoản lỗ 971 triệu USD trong quý I/2025, công ty vừa cắt giảm 10% nhân sự công nghệ số nhưng vẫn lên kế hoạch tuyển dụng thêm cho các dự án tương lai, phản ánh sự chuyển dịch lớn do AI dẫn dắt.

https://www.wsj.com/articles/why-moderna-merged-its-tech-and-hr-departments-95318c2a
#WSJ

Vì sao Moderna hợp nhất phòng Công nghệ và Nhân sự

Nhà sản xuất vaccine đã hợp tác với OpenAI từ năm 2023, đang suy nghĩ lại cách lập kế hoạch nhân sự nhờ khả năng ngày càng tăng của AI và công nghệ khác

Bởi Isabelle Bousquette ngày 12 tháng 5 năm 2025 lúc 7:00 sáng ET

Trong đại dịch, Moderna đang trong cuộc đua hỗn loạn tuyển dụng để đẩy nhanh sản phẩm thương mại đầu tiên của mình ra thị trường - vaccine Covid-19.

Động thái hợp nhất công nghệ và nhân sự thành một chức năng duy nhất của Moderna là dấu hiệu mới nhất cho thấy trí tuệ nhân tạo đang mang đến những thay đổi lớn cho lực lượng lao động.

Công ty công nghệ sinh học vào cuối năm ngoái thông báo việc tạo ra vị trí mới - giám đốc điều hành nhân sự và công nghệ số, thăng chức giám đốc nhân sự Tracey Franklin lên vị trí này.

Franklin nói bà đang thiết kế lại các nhóm trong toàn công ty dựa trên việc nào con người làm tốt nhất so với việc nào có thể tự động hóa bằng công nghệ, bao gồm công nghệ mà công ty tận dụng từ đối tác với gã khổng lồ AI OpenAI. Các vai trò đang được tạo ra, loại bỏ và tái tưởng tượng do kết quả này, bà nói.

Các lãnh đạo công nghệ doanh nghiệp đang làm việc chặt chẽ hơn bao giờ hết với các đối tác nhân sự để điều hướng tác động của AI đến lực lượng lao động. Một số công ty nêu lý do tăng hiệu quả AI cho việc cắt giảm việc làm.

Nhưng vẫn hiếm khi thấy hai vai trò chính thức hợp nhất, một phần vì chúng đòi hỏi bộ kỹ năng độc đáo, Christopher Desautel nói, giám đốc thông tin độc lập và cố vấn startup, trước đây là giám đốc digital tại Berkshire Hathaway Homestate.

Tracey Franklin, giám đốc điều hành nhân sự và công nghệ số của Moderna

Franklin nói việc chuyển sang vai trò này là sự phát triển tự nhiên đối với bà. Bà đã làm việc chặt chẽ với CIO khi đó là Brad Miller trong nỗ lực kéo dài nhiều năm để đánh giá lại nhu cầu của từng phòng ban và thiết kế lại chúng với sự kết hợp tối ưu giữa nhân viên và hệ thống công nghệ.

Miller, người dẫn đầu một số nỗ lực bao gồm quan hệ đối tác của công ty với OpenAI, rời Moderna vào tháng 2.

Có nhiều không gian để tổ chức lại và hợp lý hóa sau đại dịch, theo Franklin. Trong đợt bùng phát Covid-19, công ty đang trong cuộc đua hỗn loạn tuyển dụng để đẩy nhanh sản phẩm thương mại đầu tiên của mình ra thị trường - vaccine Covid-19. Moderna gần như tăng gấp đôi quy mô lực lượng lao động, từ khoảng 830 nhân viên tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2020, lên khoảng 1.500 nhân viên tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2021. Hiện tại, công ty có hơn 5.000 nhân viên toàn cầu.

Thỏa thuận OpenAI cũng có tác động chuyển đổi đến lực lượng lao động, bà nói.

Công ty hiện đã phát triển hơn 3.000 phiên bản ChatGPT được tùy chỉnh, gọi là GPT, được thiết kế để hỗ trợ các tác vụ cụ thể, bao gồm lựa chọn liều lượng cho thử nghiệm lâm sàng và giúp soạn thảo phản hồi cho câu hỏi từ cơ quan quản lý.

GPT cũng có thể được kết nối với nhau để thực thi quy trình làm việc phức tạp hơn. Ví dụ, công ty có GPT nhân sự rộng có thể tiếp nhận câu hỏi của nhân viên và sau đó định tuyến chúng đến các GPT tập trung vào quản lý hiệu suất, vốn chủ sở hữu hoặc phúc lợi.

"Giống như nhân sự ảo của bạn, tác nhân AI. Thứ thường là nhân viên phân tích nhân sự cấp cơ sở, chúng tôi hiện đã chuyển đổi thành GPT," bà nói.

Franklin từ chối bình luận cụ thể về các lĩnh vực chính xác nơi vai trò đang bị loại bỏ.

Vào tháng 2, công ty nói công ty đang cắt giảm 10% việc làm công nghệ digital, ảnh hưởng khoảng 50 người.

Nhu cầu thấp hơn cho vaccine Covid-19 đã làm tổn thương doanh số. Đầu tháng này, Moderna báo cáo khoản lỗ 971 triệu USD trong quý đầu tiên, bị kéo xuống bởi doanh số sản phẩm thấp hơn. Công ty nói công ty kỳ vọng nhu cầu tăng trong mùa lạnh và cúm cuối năm nay.

Franklin bổ sung rằng khi công ty ra mắt nhiều sản phẩm hơn, công ty vẫn sẽ tiếp tục tăng số lượng nhân viên.

Wade Davis, trưởng bộ phận digital cho kinh doanh tại Moderna và một trong những báo cáo trực tiếp của Franklin, nói số lượng GPT tại công ty đang tăng hàng ngày.

"Khó để truyền đạt - trong cơn sốt - AI đang thay đổi mọi thứ nhiều như thế nào và Moderna đang sử dụng nó trên diện rộng ra sao," anh nói.

Gửi email cho Isabelle Bousquette tại [email protected]