morgan stanley tung ra "thư ký ảo" AI siêu việt: ghi chép còn giỏi hơn cả con người

• Morgan Stanley Wealth Management đang triển khai Debrief - một trợ lý AI tạo sinh để hỗ trợ các cố vấn tài chính của mình.

• Debrief được xây dựng dựa trên mô hình GPT-4 của OpenAI và sẽ được triển khai cho gần 16.000 cố vấn tài sản của Morgan Stanley trong vài tuần tới.

• Với sự đồng ý của khách hàng, Debrief sẽ tham gia các cuộc họp giữa cố vấn và khách hàng. Sau đó, nó sẽ:
  - Tóm tắt các điểm chính
  - Đưa ra các hạng mục cần hành động
  - Soạn thảo email
  - Lưu ghi chú vào Salesforce

• Jeff McMillan, Giám đốc AI của Morgan Stanley, cho biết chất lượng và độ sâu của các ghi chú do Debrief tạo ra "tốt hơn đáng kể" so với các nhà phân tích. Ông nói: "Sự thật là, nó làm tốt hơn con người trung bình trong việc ghi chép."

• Đây là bước tiếp theo trong quan hệ đối tác giữa Morgan Stanley và OpenAI. Vào tháng 3/2023, Morgan Stanley trở thành đối tác quản lý tài sản duy nhất của OpenAI.

• Tháng 9/2023, ngân hàng đã ra mắt AI @ Morgan Stanley Assistant - một chatbot AI tạo sinh giúp cố vấn tài chính truy cập vào kho kiến thức kỹ thuật của ngân hàng. Đã có 98% các nhóm cố vấn tài chính áp dụng chatbot này.

• Vince Lumia, Giám đốc bộ phận khách hàng của Morgan Stanley Wealth Management, cho biết công cụ này "thúc đẩy hiệu quả to lớn trong công việc hàng ngày của các cố vấn, cho phép họ dành nhiều thời gian hơn để tương tác có ý nghĩa với khách hàng."

• Các ngân hàng lớn khác trên Phố Wall cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI:
  - JPMorgan Chase có mô hình ngôn ngữ lớn riêng gọi là ChatCFO để hỗ trợ đội ngũ tài chính.
  - JPMorgan đang đào tạo mọi nhân viên mới sử dụng AI, giúp tiết kiệm 2-4 giờ làm việc mỗi ngày cho các nhà phân tích.
  - Goldman Sachs cũng thấy "cơ hội to lớn để tăng năng suất và hiệu quả" khi triển khai AI.

• Daniel Pinto, Chủ tịch JPMorgan, cho biết AI sẽ có tác động rất lớn đối với 60.000 nhà phát triển và 80.000 nhân viên vận hành và tổng đài của ngân hàng - chiếm gần một nửa tổng số nhân viên.

• Pinto ước tính các trường hợp sử dụng AI tại JPMorgan có giá trị khoảng 1-1,5 tỷ USD.

📌 Morgan Stanley triển khai trợ lý AI Debrief cho 16.000 cố vấn tài chính, giúp tăng hiệu quả làm việc. Các ngân hàng lớn khác như JPMorgan và Goldman Sachs cũng đẩy mạnh ứng dụng AI, với JPMorgan ước tính giá trị sử dụng AI lên tới 1,5 tỷ USD.

https://qz.com/morgan-stanley-openai-debrief-ai-chatbot-genai-1851561076