Năm 2024 sẽ là năm mà AI tạo sinh đến với các dịch vụ tài chính?

• Công nghệ AI tạo sinh và các dịch vụ như ChatGPT sẽ ảnh hưởng đến nhiều ngành công nghiệp, bao gồm cả dịch vụ tài chính.
• Nhiều công ty dịch vụ tài chính lớn đã công bố các dự án AI tạo sinh nội bộ và/hoặc hướng tới khách hàng, bao gồm JPMorgan Chase phát triển cố vấn đầu tư AI tạo sinh, Morgan Stanley thử nghiệm nhiều dự án AI tạo sinh, Citi đã làm việc trên các dự án AI tạo sinh trong ít nhất ba năm, Visa đã ra mắt quỹ đầu tư AI tạo sinh trị giá 100 triệu USD.
• Tính đến tháng 2 năm 2024, chỉ một số ít công ty dịch vụ tài chính đã triển khai trợ lý AI tạo sinh giống như ChatGPT để hỗ trợ trải nghiệm của khách hàng.
• Năm 2024 được dự đoán là năm AI tạo sinh trong dịch vụ tài chính chuyển từ lý thuyết sang thực tế, với sự xuất hiện của trợ lý AI tạo sinh mạnh mẽ trong các website và ứng dụng dịch vụ tài chính của người tiêu dùng.
• Sự chuyển đổi sang trợ lý AI tạo sinh sẽ thay đổi cơ bản cách người tiêu dùng quản lý tiền và tương tác với các công ty dịch vụ tài chính.
• Các trợ lý AI tạo sinh có thể cung cấp câu trả lời chính xác cho một loạt câu hỏi tài chính, giải thích các khái niệm tài chính, hỗ trợ trong việc lập kế hoạch tài chính và ngân sách, cũng như cung cấp lời khuyên và đề xuất.
• Sự xuất hiện của các trợ lý AI tạo sinh trong dịch vụ ngân hàng, thẻ tín dụng, và môi giới tự do sẽ tạo áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, buộc các công ty phải phản ứng bằng cách phát triển trợ lý AI tạo sinh của riêng mình.

📌 Năm 2024, ngành dịch vụ tài chính dự kiến sẽ chứng kiến sự biến đổi mạnh mẽ nhờ vào AI tạo sinh, với các công ty lớn như JPMorgan Chase, Morgan Stanley, Citi và Visa đã bắt đầu hoặc đang phát triển các dự án AI tạo sinh với ngân sách hàng trăm triệu USD. Sự xuất hiện của trợ lý AI tạo sinh giống ChatGPT trong các ứng dụng và website dịch vụ tài chính không chỉ là một xu hướng mà còn là một nhu cầu cấp thiết để cải thiện trải nghiệm và dịch vụ khách hàng. Điều này đánh dấu sự chuyển mình từ các chatbot cơ bản, chỉ có khả năng xử lý các câu hỏi dịch vụ khách hàng đơn giản, sang các trợ lý ảo có khả năng tương tác tự nhiên, cung cấp lời khuyên tài chính chính xác và hỗ trợ kế hoạch tài chính cá nhân.