- Các lãnh đạo công nghệ dự đoán năm 2025 sẽ là năm AI trưởng thành và có khả năng làm việc thực sự thông qua các AI agent tự chủ
- Marc Benioff, CEO Salesforce, kỳ vọng về kỷ nguyên "Agentic" với các AI agent tự động sẽ mở ra tiềm năng khổng lồ và định nghĩa lại cách làm việc
- Goldman Sachs ngược lại cảnh báo khoản đầu tư 1.000 tỷ USD vào hạ tầng AI có thể mang lại lợi nhuận khiêm tốn
- Theo Goldman Sachs, trong thập kỷ tới AI chỉ có thể tăng năng suất Mỹ thêm 0,5% và GDP dưới 1%
- Gartner dự báo đến năm 2028:
+ 1/3 ứng dụng phần mềm doanh nghiệp sẽ tích hợp AI agent (so với dưới 1% hiện nay)
+ 15% quyết định công việc hàng ngày sẽ do AI agent tự động đưa ra
- Các thách thức chính khi triển khai AI agent:
+ Cần nhiều lớp bảo mật bao gồm "guardian agent" giám sát hoạt động
+ Quản lý phức tạp khi triển khai hàng nghìn agent
+ Vấn đề ảo giác và kết quả không nhất quán từ large language model
- Sampsa Samila từ IESE Business School nhận định:
+ AI sẽ thay đổi cách làm việc nhưng trong 10 năm chứ không phải 1 năm
+ So sánh với quá trình điện khí hóa nhà máy kéo dài 30 năm
+ ChatGPT sau 2 năm chỉ giúp tăng năng suất chứ chưa thay đổi bản chất công việc
📌 Năm 2025 đánh dấu bước ngoặt của AI agent nhưng vẫn còn nhiều thách thức. Gartner dự báo đến 2028 có 1/3 phần mềm doanh nghiệp tích hợp AI agent, tạo ra thay đổi từ từ thay vì đột phá như kỳ vọng của các lãnh đạo công nghệ.
https://qz.com/ai-agents-chatbots-artificial-intelligence-work-1851714587