NCC ban hành hướng dẫn mới yêu cầu các nhà mạng minh bạch hóa cước phí cuộc gọi và dữ liệu tại Nigeria

• Ủy ban Truyền thông Nigeria (NCC) đã ban hành hướng dẫn mới yêu cầu các nhà mạng cung cấp thông tin đầy đủ cho người dùng về cách tính cước cuộc gọi và dữ liệu tiêu thụ.

• Hướng dẫn có tên "Hướng dẫn đơn giản hóa cước phí", nhằm tăng cường tính minh bạch, cải thiện hiểu biết của người tiêu dùng và thúc đẩy cạnh tranh công bằng giữa các nhà mạng.

• Động thái này diễn ra trong bối cảnh ngày càng nhiều khiếu nại của người dùng về việc dữ liệu và tài khoản bị tiêu hao nhanh hơn dự kiến.

• NCC yêu cầu các nhà mạng công bố đầy đủ mọi thành phần và điều kiện của cước phí, đảm bảo tất cả tài liệu tiếp thị và khuyến mãi phải rõ ràng, dễ hiểu.

• Các nhà mạng phải công bố trên website bảng chi tiết đặc điểm của từng gói cước và gói cước kết hợp mà họ cung cấp.

• Khi người dùng kiểm tra tài khoản qua *310#, phản hồi phải bao gồm thông tin như tên gói cước, thời hạn sử dụng, cước gọi nội mạng/ngoại mạng, cước data, cước SMS.

• NCC khuyến khích các nhà mạng ưu tiên giáo dục người tiêu dùng và minh bạch trong mọi thông tin liên lạc.

• Các nhà mạng cần xây dựng và đệ trình kế hoạch chuyển đổi chi tiết để chuyển người dùng sang gói cước mới một cách suôn sẻ.

• Tất cả yếu tố khuyến mãi phải được NCC phê duyệt trước và được cung cấp như sản phẩm độc lập với điều khoản và thời hạn rõ ràng.

• Các nhà mạng có thể duy trì gói cước hiện tại đến ngày 3/12, trong thời gian đó họ cần giáo dục và chuyển đổi người dùng sang gói cước đơn giản hóa.

• NCC cho biết có nhiều yếu tố gây tiêu hao dữ liệu, bao gồm các ứng dụng chạy ngầm và cập nhật tự động trên điện thoại.

• Ủy ban gần đây đã yêu cầu các nhà mạng tiến hành kiểm toán độc lập hệ thống tính cước của họ.

📌 NCC Nigeria ban hành hướng dẫn mới yêu cầu nhà mạng minh bạch hóa cước phí, cung cấp thông tin chi tiết về tính cước cuộc gọi và dữ liệu. Người dùng sẽ được thông báo đầy đủ về cước phí qua *310#. Các nhà mạng có thời hạn đến 3/12 để chuyển đổi sang gói cước mới đơn giản hóa.

https://nairametrics.com/2024/08/04/telecom-regulator-ncc-issues-new-rules-to-promote-transparency-in-data-calls-tariffs-in-nigeria/