Ngân hàng BNY ra mắt công cụ AI Eliza, tạo ra hàng loạt trợ lý ảo có thể tùy biến

• BNY, ngân hàng quản lý tài sản trị giá 50 nghìn tỷ USD, vừa ra mắt công cụ AI tạo sinh độc quyền có tên Eliza.

• Eliza được đặt tên theo vợ của Alexander Hamilton, người sáng lập tiền thân của ngân hàng. Phần cứng của Eliza gồm chip Nvidia và cơ sở hạ tầng đám mây của Microsoft Azure và Google Cloud.

• Phần mềm của Eliza là sản phẩm độc quyền của BNY, kết hợp các yếu tố từ GPT-4 của OpenAI, Gemini của Google và Llama của Meta.

• Khác với các AI nguồn mở thông thường, Eliza cho phép nhân viên tạo ra các trợ lý ảo (gọi là "agent") tùy chỉnh và nạp dữ liệu độc quyền để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.

• Các agent này hoạt động giống như các chuyên gia tư vấn, nhưng chi phí thấp hơn và dễ dàng loại bỏ khi hoàn thành nhiệm vụ.

• Hiện có khoảng 14.000 nhân viên BNY (25% tổng số) đang sử dụng Eliza, bao gồm cả các vị trí quản lý cấp cao.

• Victor O'Laughlen, giám đốc điều hành BNY, đang sử dụng Eliza để triển khai hệ thống quản lý dự án Agile, tiết kiệm chi phí đào tạo so với việc thuê chuyên gia tư vấn.

• Eliza được phát triển từ mùa hè 2023 theo yêu cầu của CEO Robin Vince nhằm tập trung hóa các dự án AI riêng lẻ của ngân hàng.

• BNY áp dụng mô hình "hub and spoke" với Eliza là trung tâm, các kỹ sư ở mỗi bộ phận kinh doanh tùy chỉnh phần mềm cho nhóm của họ.

• Đã có 20 agent được phê duyệt để sử dụng rộng rãi, bao gồm công cụ phân tích quỹ và công cụ giúp quản lý đầu tư tùy chỉnh danh mục.

• Trong tương lai, các agent có thể kết hợp quan sát từ nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau, tạo ra "nền kinh tế riêng".

• Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng đặt ra lo ngại về mất việc làm trong ngành ngân hàng. Một báo cáo của Citigroup dự đoán 54% việc làm ngân hàng có thể bị tự động hóa hoàn toàn.

• Ước tính có khoảng 702.000 việc làm ngân hàng ở Mỹ có thể bị loại bỏ nếu dự đoán này xảy ra.

• EU đã đưa ra khung pháp lý để quản lý việc sử dụng AI "rủi ro cao", trong khi Tổng thống Biden yêu cầu Bộ trưởng Lao động đưa ra hướng dẫn về cách xử lý tình trạng mất việc do AI.

• BNY đang chuẩn bị các khóa đào tạo cho nhân viên sử dụng AI và phát triển Eliza 2.0 với nhiều tính năng mới.

📌 BNY ra mắt AI Eliza, tạo ra các trợ lý ảo tùy chỉnh giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả. 25% nhân viên đã sử dụng, dự kiến tăng gấp đôi cuối năm. Tuy nhiên, lo ngại 54% việc làm ngân hàng có thể bị tự động hóa, tương đương 702.000 việc làm ở Mỹ.

https://fortune.com/2024/08/15/exclusive-how-bnys-new-ai-tool-eliza-is-minting-an-army-of-disposable-assistants-that-could-save-billions-in-labor-costs/