Ngành tài chính đang đón nhận cuộc cách mạng AI, với các ngân hàng và fintech tích cực áp dụng

• Ngành dịch vụ tài chính đang tích cực áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng năng suất và giảm chi phí.

• Chi tiêu của các ngân hàng cho AI tạo sinh dự kiến sẽ tăng từ 4,5 tỷ bảng Anh năm 2024 lên 64,3 tỷ bảng Anh vào năm 2030 theo Juniper Research.

• McKinsey dự báo AI có thể tạo ra giá trị lên tới 257 tỷ bảng Anh mỗi năm cho ngành ngân hàng toàn cầu, tương đương khoảng 4,7% tổng doanh thu.

• AI đang được sử dụng phổ biến nhất trong marketing và dịch vụ khách hàng, nhưng ngày càng nhiều công ty tài chính đang thử nghiệm các ứng dụng mới.

• Các công ty fintech đang nhanh chóng tận dụng AI trong các lĩnh vực như phát hiện gian lận, chấm điểm tín dụng và hỗ trợ khách hàng.

• Klarna, ngân hàng Thụy Điển, cho biết gần 90% nhân viên thường xuyên sử dụng AI cho các công việc như soạn thảo hợp đồng pháp lý. Trợ lý AI của họ có thể xử lý khối lượng công việc tương đương 700 nhân viên chăm sóc khách hàng toàn thời gian.

• NatWest cho biết chatbot AI Cora của họ đã xử lý 10,8 triệu truy vấn vào năm ngoái, tăng từ khoảng 5 triệu vào năm 2019. 

• Bunq, ngân hàng số lớn thứ hai EU, tuyên bố sử dụng AI để giám sát giao dịch giúp phát hiện gian lận tốt hơn 2,5 lần so với "phương pháp ngân hàng truyền thống".

• Tuy nhiên, vẫn còn những lo ngại về rủi ro tiềm ẩn của AI đối với người tiêu dùng và nhân viên, như việc tạo ra thông tin sai lệch hay đe dọa việc làm.

• Theo báo cáo của Citigroup, khoảng 54% công việc ngân hàng có khả năng tự động hóa cao - cao nhất trong các ngành, trong khi 12% công việc khác có thể được tăng cường bằng AI.

• Các công đoàn đang kêu gọi các ngân hàng, công ty bảo hiểm và kế toán tài trợ chương trình đào tạo lại kỹ năng cho hàng triệu nhân viên có thể bị ảnh hưởng bởi AI.

• Tuy nhiên, một số công ty cho rằng AI đang tạo ra việc làm mới, đặc biệt trong các lĩnh vực như quản lý AI và tuân thủ quy định.

📌 AI đang thúc đẩy cuộc cách mạng trong ngành tài chính, với dự báo chi tiêu cho AI tạo sinh của ngân hàng tăng từ 4,5 tỷ lên 64,3 tỷ bảng Anh vào 2030. Mặc dù mang lại nhiều lợi ích về năng suất và dịch vụ, vẫn còn những thách thức về rủi ro và tác động đến việc làm cần được giải quyết.

https://www.cityam.com/theres-little-room-for-caution-banks-and-fintechs-gear-up-for-ai-revolution/