Nghiên cứu của Forrester cho thấy các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn trong việc áp dụng AI mặc dù rất nhiệt tình

  • Nghiên cứu của Forrester Research cho thấy các nhà bán lẻ đang rất hứng thú với việc áp dụng AI để cải tiến hoạt động và tăng doanh thu nhưng lại gặp khó khăn với việc quản lý dữ liệu và thiếu chuyên môn kỹ thuật.
  • Nghiên cứu do Epicor, nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp, thực hiện, phát hiện 70% nhà bán lẻ xem hệ thống quản lý bán lẻ được hỗ trợ bởi AI là quan trọng. Tuy nhiên, việc áp dụng AI rộng rãi vẫn đang ở giai đoạn đầu.
  • Dữ liệu kém chất lượng và quản lý kém là rào cản lớn. 77% nhà bán lẻ cho biết họ gặp khó khăn trong việc rút ra thông tin có thể hành động từ dữ liệu thu thập được và 67% báo cáo không thể thu thập dữ liệu có thể sử dụng được.
  • Rất nhiều nhà bán lẻ thiếu kỹ năng kỹ thuật để theo kịp sự tiến bộ nhanh chóng trong AI. 70% cho biết tổ chức của họ cần thêm giáo dục về giải pháp AI trong bán lẻ và 65% nêu rõ họ khó theo kịp công nghệ AI mới.
  • Marco de Vries, Phó chủ tịch phụ trách Marketing Sản phẩm tại Epicor, nhấn mạnh bước đầu tiên cần thực hiện là hiểu rõ hơn về khả năng có sẵn và giải quyết các vấn đề về chất lượng và việc thu thập dữ liệu.

📌 Nghiên cứu của Forrester cung cấp cái nhìn sâu sắc về thách thức mà các nhà bán lẻ đang đối mặt khi áp dụng AI. Với 70% nhận thức về tầm quan trọng của AI trong quản lý bán lẻ, nhưng chỉ dưới 20% đang tận dụng AI tiên tiến cho các quy trình như nhận hàng và kế hoạch bán hàng và vận hành. Các vấn đề về dữ liệu và thiếu kỹ năng kỹ thuật là những rào cản lớn cần được giải quyết để tận dụng đầy đủ tiềm năng của AI, đòi hỏi đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu, quản trị và giáo dục nội bộ.

 

Thảo luận

© Sóng AI - Tóm tắt tin, bài trí tuệ nhân tạo