Nghiên cứu Harvard: AI là bạn đồng hành có thể giúp giảm cảm giác cô đơn hiệu quả

• Nghiên cứu mới cho thấy các ứng dụng AI bạn đồng hành có thể giúp giảm cảm giác cô đơn hiệu quả. Các nhà nghiên cứu đã phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện thực tế trên ứng dụng AI bạn đồng hành và nhận xét của người dùng, phát hiện ra nhiều người sử dụng các ứng dụng này để giảm bớt cô đơn.

• Trong một thử nghiệm, người tham gia tương tác với AI bạn đồng hành trong 15 phút đã giúp giảm cảm giác cô đơn tương đương với việc trò chuyện với một người thật, hiệu quả hơn so với xem video YouTube hoặc không làm gì cả.

• Một nghiên cứu dài hạn trong 7 ngày cho thấy tương tác hàng ngày với AI bạn đồng hành liên tục làm giảm mức độ cô đơn của người dùng. Sự giảm cô đơn lớn nhất xảy ra vào ngày đầu tiên, sau đó duy trì ổn định trong các ngày tiếp theo.

• Cơ chế giúp AI bạn đồng hành giảm cô đơn chủ yếu là do người dùng cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Hiệu suất của chatbot (như khả năng theo dõi ngữ cảnh, phản hồi kịp thời) cũng đóng vai trò quan trọng nhưng ít hơn so với cảm giác được lắng nghe.

• Người dùng thường đánh giá thấp khả năng AI bạn đồng hành có thể giúp giảm cô đơn. Sau khi tương tác thực tế, họ nhận thấy mức độ cô đơn giảm nhiều hơn so với dự đoán ban đầu.

• Các ứng dụng AI bạn đồng hành có thể là một giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề cô đơn trên quy mô lớn trong xã hội. Chúng có ưu điểm là chi phí thấp, dễ tiếp cận và có thể mở rộng quy mô dễ dàng so với các biện pháp can thiệp truyền thống.

• Tuy nhiên, cần nghiên cứu thêm về tác động lâu dài của việc sử dụng AI bạn đồng hành, cũng như hiệu quả của nó ở các nền văn hóa khác nhau. Các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng AI bạn đồng hành không thể thay thế hoàn toàn tương tác xã hội thực sự với con người.

📌 AI bạn đồng hành có thể giúp giảm cảm giác cô đơn hiệu quả, tương đương với trò chuyện với người thật. Cơ chế chính là tạo cảm giác được lắng nghe cho người dùng. Tuy nhiên, người dùng thường đánh giá thấp hiệu quả của AI, và cần nghiên cứu thêm về tác động lâu dài.

https://www.hbs.edu/ris/download.aspx?name=24-078.pdf