Nghiên cứu mới: người dùng tin tưởng lời khuyên pháp lý từ ChatGPT hơn luật sư người thật

• Nghiên cứu từ Đại học Southampton công bố ngày 28/04/2025 cho thấy người dùng sẵn sàng làm theo lời khuyên pháp lý từ ChatGPT hơn là từ luật sư khi không biết nguồn gốc lời khuyên.

• 3 thí nghiệm với tổng cộng 288 người tham gia cho thấy AI có sức thuyết phục lớn nhờ ngôn ngữ phức tạp và cách trình bày tự tin.

• Khi không tiết lộ nguồn gốc, người tham gia ưu tiên làm theo lời khuyên từ ChatGPT; ngay cả khi biết rõ nguồn, mức độ tin tưởng giữa AI và luật sư vẫn ngang nhau.

• Một lý do ChatGPT được ưa thích là vì nó dùng ngôn ngữ phức tạp hơn, trong khi luật sư thực tế trả lời đơn giản hơn nhưng dùng nhiều từ hơn.

• Trong thí nghiệm thứ 3, người tham gia chỉ phân biệt được nội dung do AI tạo ra tốt hơn mức ngẫu nhiên một chút (điểm 0,59 so với 0,5 nếu đoán ngẫu nhiên).

• Nguy cơ lớn là AI tạo ra các "ảo giác" (hallucinations) - thông tin sai lệch nhưng trình bày tự tin, đặc biệt nguy hiểm trong các lĩnh vực nhạy cảm như pháp lý.

• Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu cấp bách về quy định AI, trích dẫn Điều 50.9 của EU AI Act yêu cầu đầu ra AI phải có dấu hiệu nhận diện máy móc.

• Ngoài ra, việc nâng cao AI literacy (hiểu biết về AI) cho công chúng là bắt buộc để giảm nguy cơ ra quyết định sai lầm do dựa vào AI không kiểm chứng.

• Khuyến nghị sử dụng AI cho các câu hỏi ban đầu, nhưng bắt buộc phải xác minh thông tin với luật sư thật trước khi hành động hoặc ra tòa.

• AI là công cụ hỗ trợ hữu ích, nhưng cần kết hợp hai hướng tiếp cận: siết chặt quy định và đào tạo nhận thức AI trong cộng đồng.

📌 Nghiên cứu mới cho thấy người dùng tin tưởng lời khuyên pháp lý từ ChatGPT hơn luật sư, ngay cả khi nhận diện được nguồn, với mức phân biệt chỉ đạt 0,59/1. Điều này nhấn mạnh nhu cầu siết quy định AI như Điều 50.9 EU AI Act và nâng cao literacy AI, nhằm tránh rủi ro sai lệch thông tin trong các quyết định quan trọng.

https://theconversation.com/people-trust-legal-advice-generated-by-chatgpt-more-than-a-lawyer-new-study-252217