Nghiên cứu từ Harvard và P&G: 1 người dùng AI sánh ngang nhóm 2 người không dùng AI, gấp 3 lần khả năng tạo ý tưởng xuất sắc

- Nghiên cứu mới từ Harvard, Wharton và Procter & Gamble đã thực hiện thí nghiệm với 776 chuyên gia từ P&G để tìm hiểu liệu AI có thể thay thế đồng nghiệp con người hay không.
- Kết quả nghiên cứu cho thấy cá nhân sử dụng AI có hiệu suất ngang bằng với nhóm 2 người không sử dụng AI, chứng minh AI có thể tái tạo hiệu quả một số lợi ích của hợp tác giữa con người.
- Nhân viên và nhóm sử dụng AI có khả năng đề xuất ý tưởng sản phẩm nằm trong top 10% giải pháp cao gấp 3 lần, dựa trên xếp hạng của chuyên gia.
- Nghiên cứu "The Cybernetic Teammate" được thực hiện từ tháng 5 đến tháng 7 năm 2024, đo lường hiệu suất, mở rộng chuyên môn và mức độ tương tác xã hội.
- Thí nghiệm tích hợp AI trực tiếp vào quy trình phát triển sản phẩm thực tế của công ty, không phải trong các bài kiểm tra biệt lập.
- Nghiên cứu tạo ra 4 loại nhóm: cá nhân làm việc không có AI, nhóm 2 người không có AI, cá nhân làm việc với AI và nhóm 2 người làm việc với AI.
- Công cụ AI tạo sinh được sử dụng dựa trên mô hình nền tảng GPT-4 của OpenAI thông qua Microsoft Azure.
- AI phá vỡ rào cản kiến thức trong tổ chức: chuyên gia thương mại đề xuất nhiều ý tưởng kỹ thuật hơn, và chuyên gia R&D tích hợp nhiều ý tưởng thị trường hơn.
- Nhân viên ít kinh nghiệm có thể đạt được hiệu suất ngang bằng với đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn khi sử dụng AI.
- Về năng suất: cá nhân sử dụng AI mất ít thời gian hơn 16,4% so với nhân viên làm việc đơn lẻ không có AI, trong khi nhóm sử dụng AI mất ít thời gian hơn 12,7%.
- Cá nhân sử dụng AI báo cáo cảm xúc tích cực tương đương hoặc vượt trội so với nhóm 2 người không sử dụng AI, cho thấy AI có thể thực hiện vai trò xã hội của đồng nghiệp.
- Không phải tất cả nghiên cứu đều đồng ý với nghiên cứu Harvard: theo báo cáo của MIT tháng 10/2024, sự hợp tác giữa con người và AI không phải lúc nào cũng dẫn đến hiệu suất vượt trội.
- Theo báo cáo PYMNTS Intelligence tháng 1/2025, trong số những người sử dụng AI tạo sinh hàng tuần, 74% cho rằng nó có thể tự động hóa hoặc thay thế các yếu tố trong công việc của họ.

📌 Nghiên cứu từ Harvard và P&G chứng minh một người dùng AI có thể sánh ngang nhóm 2 người không dùng AI, tăng gấp 3 lần khả năng tạo ý tưởng xuất sắc, giảm 16,4% thời gian làm việc, và phá vỡ rào cản chuyên môn trong tổ chức.

https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2025/how-generative-ai-affects-teamwork-at-companies/