Nhà mạng viễn thông cần tận dụng AI tạo sinh và Agentic AI

- Thời đại Agentic AI đã bắt đầu, mở ra cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (CSPs) tận dụng AI tạo sinh và Agentic AI để chuyển đổi hoạt động mạng.  
- Amdocs dẫn đầu trong việc ứng dụng AI, hỗ trợ CSPs hiện đại hóa mạng với các giải pháp như Intelligent Networking Suite và Service Assurance Suite.  
- CSPs đối mặt với nhiều thay đổi công nghệ: triển khai mạng 5G Standalone (SA), áp dụng chiến lược cloud-first, hiện đại hóa hệ thống BSS/OSS, sử dụng Open RAN và mở rộng hệ sinh thái Open API.  
- AI giúp CSPs cải thiện hiệu quả vận hành và tìm kiếm cơ hội kiếm tiền mới thông qua dự đoán phân tích, khả năng thích ứng theo ngữ cảnh và quyết định tự động.  
- Năm 2024, Amdocs cung cấp giải pháp tự động hóa mạng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ xu hướng như NaaS, phát triển mạng 5G và Open RAN.  
- Dự kiến 2025, Amdocs tập trung vào mạng tự động, AlOps, tích hợp sâu dữ liệu/AI và kiến trúc cloud-native.  
- TM Forum khởi động dự án Autonomous Networks (AN) nhằm đơn giản hóa kiến trúc mạng, đạt tự động hóa vòng kín với mức độ trưởng thành từ 0 đến 5.  
- Khảo sát của IM Forum cho thấy 83% CSPs tự đánh giá ở mức 1 hoặc 2 trên thang độ trưởng thành tự động hóa.  
- McKinsey phát hiện 73% lãnh đạo viễn thông xem trải nghiệm khách hàng là yếu tố tạo giá trị chính.  
- Analysys Mason chỉ ra 43% CSPs ưu tiên tạo doanh thu từ tự động hóa.  
- MIN Consulting ước tính chi phí vận hành (opex) toàn cầu của CSPs năm 2022 là 1.480 tỷ USD, chiếm 83% tổng doanh thu.  
- Intelligent Networking Suite của Amdocs dùng AI dự đoán, copilot hỗ trợ kỹ sư và Agent tự động hóa mạng, ví dụ: PLDT tại Philippines cải thiện hiệu quả trên AWS cloud.  
- Service Assurance Suite (SAS) cung cấp quản lý lỗi AI, giám sát hiệu suất dự đoán và tự động hóa vòng kín, giúp CellC tại Nam Phi giảm thời gian sửa lỗi (MTTR).  
- Amdocs SAS giành giải Network AI Award tại FutureNet World 2024 nhờ cải thiện hiệu suất mạng và tự động hóa không chạm.  
- AI copilot hỗ trợ truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, trong khi Agentic AI tự động tối ưu hóa mạng, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.  

---

📌 Agentic AI thúc đẩy CSPs giảm opex (1.480 tỷ USD năm 2022), nâng cao trải nghiệm khách hàng (73% lãnh đạo đánh giá cao) và tạo doanh thu mới. Amdocs dẫn đầu với Intelligent Networking Suite và SAS, hỗ trợ mạng tự động, giành giải Network AI Award 2024.

https://content.rcrwireless.com/the-agentic-ai-era-is-here-report