Niềm tin là đồng tiền mới trong nền kinh tế AI agent

• Sự phát triển của nền kinh tế AI agent đặt ra cả thách thức và cơ hội để tái định nghĩa niềm tin trong kỷ nguyên số, khi các giao dịch không còn chỉ là giữa người với người mà là giữa người và tác nhân AI, hoặc giữa các AI với nhau.

• Theo Gartner, đến năm 2028, 33% phần mềm doanh nghiệp sẽ tích hợp AI agent, trong đó 15% quyết định công việc hàng ngày sẽ do AI thực hiện tự động.

• Niềm tin vào AI dựa trên hai yếu tố cốt lõi: năng lực (khả năng thực thi) và mục đích (động cơ hành động). Trong khi năng lực được công nhận rộng rãi, thì mục đích vẫn là một “vùng mờ”.

• Nghiên cứu của KPMG và Đại học Melbourne cho thấy người dân ở các nền kinh tế phát triển ít tin AI hơn (39%) so với các nền kinh tế mới nổi (57%). Tỷ lệ chấp nhận AI cũng thấp hơn (65% so với 84%).

• Báo cáo Edelman Trust Barometer mô tả môi trường hiện tại là “khủng hoảng oán giận” – sự bất mãn xã hội càng cao thì mức độ nghi ngờ AI càng lớn, đặc biệt khi AI được sử dụng trong kinh doanh và quản trị.

• 3 dạng niềm tin mới đang hình thành:

  • Niềm tin người với người, đang bị thách thức bởi giả lập khuôn mặt, deepfake, và tương tác ảo.

  • Niềm tin giữa AI với AI, dựa trên dữ liệu hiệu suất, lịch sử tín nhiệm và khả năng dự đoán hành vi – trở thành bài toán kỹ thuật trong thiết kế hệ thống.

  • Niềm tin người với AI, đòi hỏi AI phải nhất quán, có bản sắc rõ ràng và hành vi dự đoán được. Sự giả tạo hoặc bất thường sẽ làm mất niềm tin nhanh chóng.

• Việc thiếu minh bạch về mục đích hành động của AI là rào cản lớn nhất trong việc xây dựng niềm tin. AI cần không chỉ giải thích được hành vi mà còn phải làm rõ “vì sao” nó đưa ra quyết định.

• Các thách thức kỹ thuật bao gồm: xác minh danh tính AI trên nhiều nền tảng, chuẩn hóa giao tiếp giữa các AI, và đảm bảo trao đổi dữ liệu an toàn.

• Theo Grand View Research, thị trường AI agent toàn cầu có thể đạt 50,31 tỷ USD vào năm 2030. Tuy nhiên, Deloitte cảnh báo rằng các thiệt hại do gian lận từ GenAI tại Mỹ có thể chạm mốc 40 tỷ USD – nghĩa là rủi ro có thể vượt xa cả lợi ích kinh tế mà AI agent mang lại.

• Thời điểm hiện tại là “cửa sổ hẹp” trong 5 năm tới để định hình niềm tin trong nền kinh tế AI. Nếu không, hậu quả về bảo mật, gian lận và niềm tin xã hội sẽ rất nghiêm trọng.

📌 Nền kinh tế AI agent đang phát triển mạnh với dự báo đạt 50,31 tỷ USD vào năm 2030, nhưng rủi ro gian lận có thể vượt mức 40 tỷ USD chỉ riêng tại Mỹ. Niềm tin – dựa trên năng lực và mục đích của AI – trở thành yếu tố sống còn. Các thiết kế AI cần minh bạch, nhất quán và mang giá trị con người, nếu không niềm tin sẽ sụp đổ, kéo theo cả hiệu quả kinh tế và xã hội.

https://www.weforum.org/stories/2025/07/ai-agent-economy-trust/