Oracle ra mắt bộ AI agent mới hỗ trợ nhân viên bán hàng
- Oracle đã công bố một bộ AI agent mới nhằm hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc xử lý các tác vụ liên quan đến khách hàng.
- Bộ AI agent này giúp nhân viên bán hàng thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và phức tạp hơn với tính tự động cao.
- Các agent của Oracle không giống như những trợ lý ảo thông thường mà người tiêu dùng hay sử dụng; chúng được thiết kế để xử lý các tác vụ cụ thể trong lĩnh vực bán hàng.
- Mỗi khi nhân viên bán hàng gặp gỡ khách hàng, họ cần cập nhật thông tin về tiến độ giao dịch. Các agent có khả năng viết những bản cập nhật này.
- Một agent mang tên “customer intelligence” có khả năng truy xuất dữ liệu từ nhiều lĩnh vực phần mềm của Oracle và viết báo cáo cho các nhóm bán hàng.
- Agent này có thể xử lý thông tin đa ngôn ngữ, điều này rất hữu ích khi tiếp xúc với khách hàng quốc tế.
- Ví dụ, nếu một khách hàng lặp lại không nhận được hàng đúng hạn ở một quốc gia khác, hệ thống sẽ thông báo cho nhóm bán hàng tại Mỹ.
- Oracle cho biết các tính năng này đã có sẵn từ ngày 21 tháng 1 năm 2025 và không tính phí thêm cho khách hàng.
📌 Oracle đã ra mắt AI agents hỗ trợ nhân viên bán hàng, không chỉ giúp cập nhật thông tin giao dịch mà còn hỗ trợ xử lý dữ liệu đa ngôn ngữ, tạo điều kiện thuận lợi trong các cuộc đàm phán với khách hàng.
https://www.reuters.com/technology/artificial-intelligence/oracle-rolls-out-ai-agents-sales-professionals-2025-01-21/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
