Retell AI: Giải pháp đại lý thoại AI giúp doanh nghiệp tự động hóa trung tâm cuộc gọi
- Thị trường AI trung tâm liên lạc toàn cầu có thể tăng trưởng lên gần 3 tỷ USD vào năm 2028, từ mức 2,4 tỷ USD năm 2022.
- Khoảng 50% trung tâm liên lạc có kế hoạch áp dụng AI trong năm tới để giảm chi phí và mở rộng quy mô hoạt động.
- Retell AI cung cấp nền tảng cho các công ty tạo ra "đại lý thoại" AI để trả lời cuộc gọi của khách hàng và thực hiện các tác vụ cơ bản.
- Đại lý thoại của Retell được cung cấp bởi sự kết hợp của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) được tinh chỉnh cho các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng và mô hình giọng nói.
- Khách hàng của Retell bao gồm một số nhà điều hành trung tâm liên lạc và các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường xuyên xử lý khối lượng cuộc gọi lớn.
- Khách hàng có thể xây dựng đại lý thoại bằng công cụ mã thấp của nền tảng hoặc tải lên LLM tùy chỉnh để điều chỉnh trải nghiệm.
- Retell đầu tư nhiều vào trải nghiệm hội thoại bằng giọng nói, coi đó là khía cạnh quan trọng nhất của trải nghiệm đại lý thoại AI.
📌 Retell AI mang đến giải pháp đại lý thoại AI giúp doanh nghiệp tự động hóa trung tâm cuộc gọi, giảm chi phí và thời gian chờ. Với nền tảng dễ sử dụng và khả năng tùy chỉnh, Retell hứa hẹn mang lại giá trị đáng kể, thay thế các quy trình phức tạp trong bối cảnh thị trường AI trung tâm liên lạc đang tăng trưởng mạnh mẽ, dự kiến đạt 3 tỷ USD vào năm 2028.
Citations:
[1] https://techcrunch.com/2024/05/09/retell-ai-lets-companies-build-agents-to-answer-their-calls/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
