Rò rỉ tài liệu nội bộ Amazon: 9 yếu tố hàng đầu khách hàng cân nhắc khi mua mô hình và dịch vụ AI

• Tài liệu nội bộ của Amazon cung cấp hướng dẫn cho nhân viên bán hàng AWS về cách trả lời câu hỏi liên quan đến OpenAI và các đối thủ AI khác.

• Tài liệu nêu ra 9 yếu tố quan trọng nhất mà khách hàng cân nhắc khi mua mô hình và dịch vụ AI tạo sinh:

- Khả năng tùy chỉnh: có thể điều chỉnh mô hình AI cho các yêu cầu cụ thể
- Cá nhân hóa: sử dụng dữ liệu nội bộ của công ty để tạo ra kết quả AI phù hợp hơn
- Độ chính xác: mức độ phù hợp của kết quả tạo ra với mục tiêu mong muốn  
- Bảo mật: các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư
- Giám sát: khả năng phát hiện các vấn đề như độ lệch, thiên vị hoặc suy giảm chất lượng đầu ra
- Chi phí: tổng chi phí bao gồm đầu tư ban đầu và chi phí liên tục
- Dễ sử dụng: khả năng sử dụng, tích hợp và hỗ trợ của mô hình
- AI có trách nhiệm: tuân thủ các hướng dẫn đạo đức, giải quyết thiên vị, giải thích kết quả
- Đổi mới: vị thế của nhà cung cấp dịch vụ như một nhà đổi mới so với các đối thủ khác

• AWS tập trung vào việc bán các mô hình nền tảng và cơ sở hạ tầng đám mây cần thiết để xây dựng dịch vụ AI, thay vì tập trung vào chatbot AI phổ biến.

• Tài liệu nêu bật các "Đề xuất Giá trị" của AWS như dễ dàng xây dựng và tùy chỉnh AI, bảo mật mạnh mẽ, cơ sở hạ tầng hiệu quả về giá, chip AI riêng và các ứng dụng AI như Amazon Q.

• AWS khẳng định họ là nhà cung cấp đám mây hàng đầu với nhiều dịch vụ AI tạo sinh nhất, với doanh thu hàng tỷ đô la từ các dịch vụ AI.

• Công ty coi đây là giai đoạn đầu của AI tạo sinh và trang bị cho đội ngũ bán hàng thông tin để giúp khách hàng hiểu tại sao AWS là nơi tốt nhất để xây dựng ứng dụng AI tạo sinh.

📌 Amazon tiết lộ 9 yếu tố then chốt khách hàng cân nhắc khi mua AI, tập trung vào cơ sở hạ tầng đám mây và mô hình nền tảng thay vì chatbot. AWS khẳng định vị thế dẫn đầu với nhiều dịch vụ AI tạo sinh nhất, doanh thu hàng tỷ đô la từ AI.

https://www.businessinsider.com/amazon-l-9-factors-customers-consider-before-buying-ai-aws-2024-8