San Francisco dùng AI Copilot cho 30.000 nhân viên chính quyền

• Thị trưởng San Francisco – Daniel Lurie – công bố ngày 14/07/2025 rằng thành phố sẽ triển khai AI tạo sinh Microsoft Copilot cho 30.000 công chức, biến nơi đây thành chính quyền địa phương lớn nhất thế giới ứng dụng AI ở quy mô như vậy.

• Công cụ Microsoft 365 Copilot Chat, sử dụng nền tảng GPT-4o của OpenAI, sẽ hỗ trợ các nhân viên như y tá, nhân viên xã hội và cán bộ hành chính xử lý:

  • Phân tích dữ liệu

  • Soạn báo cáo

  • Dịch ngôn ngữ (hỗ trợ hơn 42 ngôn ngữ)

  • Cải thiện phản hồi dịch vụ công (như báo cáo rác, trại vô gia cư, v.v.)

• AI giúp rút ngắn thời gian phản hồi và tăng năng suất, cho phép công chức tiết kiệm đến 5 giờ làm việc mỗi tuần, theo kết quả thử nghiệm kéo dài 6 tháng với 2.000 nhân viên.

• Một trong các kịch bản thử nghiệm là đường dây dịch vụ 311, nơi AI giúp tối ưu hóa xử lý các yêu cầu dân sự từ người dân.

• Thành phố sẽ không phải chi thêm chi phí cho công cụ Copilot vì đã có giấy phép Microsoft hiện tại, giúp tiết kiệm ngân sách trong khi hiện đại hóa vận hành.

• Lurie kỳ vọng San Francisco sẽ trở thành "ngọn hải đăng công nghệ" cho các thành phố khác trên toàn cầu, chứng minh AI có thể làm chính phủ hiệu quả hơn mà không thay thế con người.

• Thành phố hiện là trung tâm AI của thế giới với sự hiện diện của các hãng như OpenAI, Anthropic, v.v., nhưng lại đưa AI vào thực tế vận hành hành chính một cách rõ ràng và quy mô lớn.

📌 San Francisco triển khai Microsoft Copilot dùng GPT-4o cho 30.000 công chức mà không tốn thêm chi phí, giúp tăng năng suất đến 5 giờ/tuần và hỗ trợ dịch hơn 42 ngôn ngữ. Đây là nỗ lực tiên phong của một thành phố lớn nhằm tích hợp AI vào chính quyền, đặt mục tiêu trở thành hình mẫu toàn cầu về ứng dụng AI trong dịch vụ công.

https://www.cnbc.com/2025/07/14/san-francisco-ai.html