ServiceNow khuyến nghị sử dụng AI agent "vô hình" để tăng tỷ lệ chấp nhận từ người lao động
• ServiceNow đề xuất triển khai AI agent như những công cụ hoạt động ngầm để tránh gây áp lực cho nhân viên phải học cách sử dụng
• Dorit Zilbershot, phó chủ tịch AI và đổi mới tại ServiceNow khẳng định nhân viên không cần biết có bao nhiêu AI agent đang hoạt động ngầm
• Nền tảng Now Assist của ServiceNow là sản phẩm tăng trưởng nhanh nhất của công ty, ra mắt thư viện AI agent cho khách hàng vào tháng 9/2024
• AI agent có thể tự động hóa nhiều quy trình như:
- Mã hóa thông tin khách hàng
- Phân loại dữ liệu
- Thông báo thay đổi trạng thái cho nhân viên
• CEO Bill McDermott xác nhận AI tạo sinh, đặc biệt là các ứng dụng liên quan đến agent, đã phát triển vượt kỳ vọng
• ServiceNow nhấn mạnh sự khác biệt giữa agent và assistant để tránh tạo kỳ vọng sai lệch về việc người dùng phải học cách tương tác
• Công ty triển khai orchestrator agent để quản lý hệ sinh thái AI agent ngày càng mở rộng
• ServiceNow hợp tác với Nvidia:
- Sử dụng NIM Agent Blueprint để xây dựng AI agent có sẵn
- Agent đầu tiên là Vulnerability Analysis for Container Security AI Agent
- Dự kiến ra mắt vào năm 2025
📌 ServiceNow định hình lại cách tiếp cận AI trong doanh nghiệp thông qua mô hình AI agent "vô hình". Now Assist trở thành sản phẩm tăng trưởng nhanh nhất, với việc hợp tác cùng Nvidia để mở rộng hệ sinh thái agent vào năm 2025.
https://venturebeat.com/ai/servicenow-advocates-for-invisible-ai-agents-to-ease-worker-adoption/
Thảo luận
Follow Us
Tin phổ biến
