Singtel, Deutsche Telekom, e&, SK Telecom và SoftBank ký thỏa thuận thành lập liên doanh phát triển LLM đa ngôn ngữ cho ngành viễn thông

• Singtel, Deutsche Telekom, e&, SK Telecom và SoftBank đã ký kết thỏa thuận thành lập liên doanh để cùng phát triển và triển khai các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đa ngôn ngữ cho các nhà khai thác viễn thông.

• 5 công ty này là thành viên sáng lập của Liên minh AI Viễn thông Toàn cầu (GTAA).

• Liên doanh sẽ nhận được khoản đầu tư bình đẳng từ các công ty sáng lập để hỗ trợ vốn lưu động ban đầu.

• Mục tiêu chính là phát triển LLM chuyên biệt cho ngành viễn thông, giúp cải thiện tương tác với khách hàng thông qua trợ lý kỹ thuật số và các giải pháp AI sáng tạo khác.

• LLM sẽ được triển khai các ứng dụng AI sáng tạo phù hợp với nhu cầu của từng công ty sáng lập tại thị trường của họ.

• Dự kiến sẽ tiếp cận được khoảng 1,3 tỷ khách hàng trên toàn cầu tại 50 quốc gia.

• LLM viễn thông sẽ hỗ trợ đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Hàn, Anh, Đức, Ả Rập và Bahasa cùng nhiều ngôn ngữ khác.

• Việc ra mắt liên doanh vẫn phải chờ phê duyệt theo quy định.

• Tại hội nghị DTW24 Ignite ở Copenhagen, các công ty sáng lập đã trình diễn các ứng dụng tiềm năng của LLM cho ngành viễn thông, tập trung vào các trường hợp sử dụng tại trung tâm liên lạc và cơ sở hạ tầng.

• Các nhà mạng đã minh họa cách LLM được hỗ trợ bởi AI có thể nâng cao hoạt động của trung tâm liên lạc bằng cách tạo ra các tham chiếu thời gian thực cho nhân viên trong các cuộc gọi.

• LLM cũng có khả năng tự động xử lý các tác vụ sau cuộc gọi.

• Mô hình này còn có thể cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi của nhân viên vận hành cơ sở hạ tầng, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.

• Việc thành lập liên doanh này thể hiện xu hướng hợp tác giữa các công ty viễn thông lớn để tận dụng sức mạnh của AI tạo sinh trong việc cải thiện dịch vụ và hiệu quả hoạt động.

📌 5 nhà mạng hàng đầu thế giới hợp tác phát triển LLM đa ngôn ngữ cho ngành viễn thông, nhắm tới 1,3 tỷ khách hàng tại 50 quốc gia. Dự án này hứa hẹn mang lại bước đột phá trong tương tác khách hàng và tối ưu hóa hoạt động của các nhà mạng thông qua ứng dụng AI tạo sinh.

Citations:
[1] https://telecom.economictimes.indiatimes.com/news/industry/singtel-deutsche-telekom-e-sk-telecom-softbank-ink-pact-to-establish-jv-for-co-developing-telco-llms/111114731