SK Telecom bắt tay liên minh AI toàn cầu: cuộc cách mạng chatbot viễn thông sắp bùng nổ

• SK Telecom đã gia nhập Kiến trúc Kỹ thuật số Mở (ODA) của TM Forum để hỗ trợ Liên minh AI Viễn thông Toàn cầu trong việc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) cho ngành viễn thông.

• Liên minh được thành lập vào tháng 7/2023 bởi Deutsche Telekom, e&, Singtel và SK Telecom, với Softbank tham gia sau đó. Họ đã chính thức cam kết thành lập một công ty liên doanh vào tháng 2/2024.

• Will Cho Sang-hyuk, Phó Chủ tịch Đối tác Chiến lược của SK Telecom, cho biết ODA đóng vai trò quan trọng trong việc tích hợp AI tạo sinh với hệ thống back-end của các nhà mạng.

• Mục tiêu ban đầu của Liên minh là tạo ra các LLM hỗ trợ trợ lý ảo và chatbot để cải thiện tương tác với khách hàng, như hỗ trợ nhân viên tổng đài và tạo tóm tắt sau cuộc gọi.

• SK Telecom gia nhập TM Forum vào tháng 2/2024 để hợp tác và chia sẻ kiến thức về AI tạo sinh và mô hình AI viễn thông. Họ cũng muốn mở rộng Liên minh thông qua quan hệ đối tác với TM Forum.

• Liên minh sẽ thành lập một công ty liên doanh với sự đóng góp đầu tư bình đẳng từ 5 thành viên. Công ty này sẽ phát triển LLM và làm việc với các nhà cung cấp LLM, nhà mạng và đối tác công nghệ khác.

• Các LLM ban đầu sẽ được tối ưu hóa cho tiếng Ả Rập, Anh, Đức, Nhật và Hàn, với kế hoạch hỗ trợ thêm nhiều ngôn ngữ khác.

• Các mô hình sẽ được đào tạo để hiểu "ngôn ngữ viễn thông", giúp chatbot xử lý các tương tác phức tạp hơn với khách hàng.

• SK Telecom cho rằng LLM chuyên biệt cho viễn thông có thể giúp nhân viên tổng đài làm việc hiệu quả hơn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tiết kiệm chi phí cho nhà mạng.

• AI tạo sinh và ODA sẽ là chủ đề nóng tại sự kiện DTW24 - Ignite diễn ra từ 18-20/6 tại Copenhagen.

📌 SK Telecom và Liên minh AI Viễn thông Toàn cầu đang tiên phong trong việc phát triển mô hình ngôn ngữ lớn chuyên biệt cho ngành viễn thông. Với sự hỗ trợ của ODA, họ hướng tới cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động của các nhà mạng thông qua ứng dụng AI tạo sinh.

https://inform.tmforum.org/features-and-opinion/sk-telecom-embraces-oda-to-support-global-telco-ai-alliance