Sự bùng nổ của AI đang gây ra tình trạng kiệt sức (burnout) của nhân viên

• AI đang trở thành công cụ then chốt trong quá trình chuyển đổi doanh nghiệp, nhưng song song là áp lực tâm lý gia tăng cho người lao động.

• Theo báo cáo Business Leaders 2025, 55% lãnh đạo tại Tây Ban Nha cho biết AI đang cải thiện việc ra quyết định (trung bình toàn cầu là 49%).

• Microsoft cho thấy 70% nhân viên sẵn sàng giao bớt công việc cho AI để giảm tải, nhưng 49% lo ngại bị thay thế.

• Nghiên cứu của UiPath: 58% người tin tự động hóa giúp giảm burnout và nâng cao hiệu suất.

• Tuy nhiên, 62% nhân viên cảm thấy dễ bị AI thay thế cho biết đã từng trải qua burnout trong năm qua (so với mức trung bình toàn cầu 49%).

• 67% người lo ngại về AI dễ bị ảnh hưởng bởi burnout trong tương lai, trong khi con số chung là 48%.

• Báo cáo của Visier: 45% cho rằng AI làm tăng khối lượng công việc và burnout; 38% thì ngược lại.

• Upwork cho thấy 77% cảm thấy AI khiến công việc tệ hơn do phải kiểm tra nội dung do AI tạo.

• Theo Quantum Workplace, người sử dụng AI thường xuyên có xu hướng burnout cao hơn.

• Các chuyên gia cho rằng vấn đề không nằm ở AI, mà là ở lo âu trước thay đổi công nghệ – giống như thời internet xuất hiện.

• Mối lo mới là sự phi nhân hóa công việc và áp lực phải luôn thích nghi, học hỏi để bắt kịp AI.

• Myriam Blázquez (Experis) cảnh báo về “lo âu công nghệ” do không đủ kỹ năng thích ứng.

• CIO và HR cần phối hợp để đo lường mức độ hài lòng và xây dựng văn hóa công nghệ nhân văn.

• Các doanh nghiệp cần chiến lược chủ động, từ đào tạo đến tạo không gian đối thoại và khen thưởng phù hợp.

📌 Tình trạng kiệt sức vì AI đang trở thành thách thức nghiêm trọng: 62% người dễ bị thay thế bởi AI đã trải qua kiệt sức; 77% cho rằng AI làm tăng khối lượng công việc. Các CIO cần thiết kế lộ trình triển khai AI từ góc độ con người, kết hợp HR, xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh và tận dụng AI để giảm áp lực, không làm trầm trọng thêm.

https://www.cio.com/article/4032240/workers-burned-out-by-ai-a-new-problem-for-the-cio.html