TikTok sa thải 150 nhân viên tại Berlin, thay bằng AI và lao động thuê ngoài gây tranh cãi

• TikTok lên kế hoạch giải thể toàn bộ đội trust and safety tại Berlin gồm 150 người, thay bằng AI và nhân sự thuê ngoài, gây đình công do công đoàn ver.di tổ chức.

• Công đoàn yêu cầu kéo dài thời hạn báo trước sa thải lên 1 năm và có gói bồi thường hợp lý, nhưng TikTok từ chối đàm phán.

• Đội ngũ tại Berlin phụ trách thị trường nói tiếng Đức với khoảng 32 triệu người dùng. Việc cắt giảm này tương đương giảm gần 40% lực lượng tại văn phòng Berlin (tổng 400 nhân viên).

• Nhân viên trust and safety chịu trách nhiệm rà soát 1.000 video/ngày, xử lý nội dung bạo lực, khiêu dâm, thông tin sai và ngôn từ thù ghét. Công việc hiện phối hợp giữa con người và AI.

• Năm qua, TikTok đã sa thải hàng loạt nhóm kiểm duyệt toàn cầu: 300 người ở Hà Lan (9/2024), 500 người ở Malaysia (10/2024), và nhiều nhân sự tại châu Á, châu Âu, Trung Đông, châu Phi (2/2025).

• CEO Shou Zi Chew từng hứa chi 2 tỉ USD cho trust and safety và 40.000 nhân viên toàn cầu, nay tiếp tục tuyên bố đầu tư thêm 2 tỉ USD nhưng không nói rõ số nhân sự hiện tại.

• Công đoàn cảnh báo AI dễ mắc lỗi, như gắn cờ cờ cầu vồng Pride là vi phạm, hoặc bỏ sót nội dung độc hại.

• EU có luật Digital Services Act (2022) yêu cầu nền tảng bảo vệ nghiêm ngặt khỏi nội dung nguy hại, nếu không sẽ bị phạt nặng.

• TikTok nói AI giúp gỡ nhanh nội dung vi phạm và giảm tải cho nhân viên, nhưng công đoàn lo lao động thuê ngoài thiếu hỗ trợ sức khỏe tâm lý.

• Sau 2 cuộc đình công tháng 7, TikTok cảnh báo nhân viên tham gia cần xin nghỉ trước, gây tranh cãi vì luật Đức không yêu cầu. Công đoàn đe dọa đình công dài hạn nếu không đàm phán.

📌 TikTok dự định thay 150 nhân viên kiểm duyệt tại Berlin bằng AI và lao động thuê ngoài, giảm 40% nhân sự tại đây. Công đoàn phản đối, dẫn chứng lỗi AI và rủi ro thiếu bảo vệ sức khỏe. Động thái này nằm trong xu hướng toàn cầu sa thải hàng loạt đội đảm bảo sự thật và an toàn, bất chấp cam kết đầu tư 2 tỉ USD. Tranh chấp leo thang, có nguy cơ biến thành đình công dài hạn.

https://www.theguardian.com/technology/2025/aug/10/tiktok-trust-safety-team-moderators-ai